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微信小商店正式上線，對(duì)企業(yè)、個(gè)體、個(gè)人三種開(kāi)店類(lèi)型全量開(kāi)放。今天電商君就為大家?guī)?lái)微信小商店開(kāi)通方法和入口詳細(xì)操作步驟，有需要的小伙伴們快來(lái)看看吧！

一、微信小商店基礎(chǔ)問(wèn)題答疑

1.小商店是什么？

微信小商店是小程序團(tuán)隊(duì)提供的一項(xiàng)新能力，無(wú)需開(kāi)發(fā)、免費(fèi)開(kāi)店，幫助商家快速生成賣(mài)貨小程序。小商店將降低商家在微信經(jīng)營(yíng)和賣(mài)貨的門(mén)檻，讓更多中小微企業(yè)和個(gè)體創(chuàng)業(yè)者可以低門(mén)檻的進(jìn)入小程序生態(tài)嘗試經(jīng)營(yíng)，開(kāi)展電商業(yè)務(wù)。

2.小商店有幾種類(lèi)型？

小商店有兩種類(lèi)型：

（1）企業(yè)/個(gè)體戶(hù)

企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照類(lèi)型為：有限責(zé)任公司、股份有限公司、合伙企業(yè)、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)等。

個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照類(lèi)型為：個(gè)體工商戶(hù)

（2）個(gè)人店

按電商法規(guī)定無(wú)須進(jìn)行市場(chǎng)主體登記的個(gè)人主體。

3.“企業(yè)/個(gè)體店”與“個(gè)人店”有什么區(qū)別？

（1）功能差異

目前企業(yè)店功能更加完善，支持直播、優(yōu)惠券、數(shù)據(jù)中心等功能，個(gè)人店的功能也在同步完善中，敬請(qǐng)期待。

（2）收款限額

個(gè)人店正常日收款上限額度為10萬(wàn)，若交易良好則自動(dòng)提升至20-30萬(wàn)/日，若交易異常則自動(dòng)下降至5萬(wàn)以下/日。信用卡單日收款上限不超過(guò)1千，信用卡單月收款不超過(guò)1萬(wàn)。

4.沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以開(kāi)通小商店嗎？

如果沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，可以開(kāi)通個(gè)人小商店，請(qǐng)搜索“小商店助手”小程序，點(diǎn)擊“我要開(kāi)店”，選擇開(kāi)店類(lèi)型“個(gè)人”。

5.開(kāi)通小商店有數(shù)量限制嗎？

（1）企業(yè)/個(gè)體店：一個(gè)微信號(hào)能申請(qǐng)3個(gè)“企業(yè)”及“個(gè)體”主體的小商店。

（2）個(gè)人店：一個(gè)微信號(hào)僅能申請(qǐng)1個(gè)“個(gè)人”主體的微信小商店。

6.開(kāi)店后還可以變更店鋪類(lèi)型嗎？比如從企業(yè)店變成個(gè)人店。

目前暫不支持變更店鋪類(lèi)型，如果需要開(kāi)設(shè)其他類(lèi)型的店鋪，可以重新申請(qǐng)。

7.小商店會(huì)收費(fèi)嗎？

目前，小商店不收取任何服務(wù)費(fèi)或者技術(shù)服務(wù)費(fèi)，僅對(duì)單筆交易收入扣除訂單金額的千分之六作為支付費(fèi)率，后續(xù)針對(duì)不同類(lèi)別的商家將規(guī)劃對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠政策。

8.超級(jí)管理員要填誰(shuí)？

超級(jí)管理員信息需要填寫(xiě)注冊(cè)微信號(hào)時(shí)的身份信息。

9.超級(jí)管理員可以更換嗎？

小商店后臺(tái)暫時(shí)不支持更換超級(jí)管理員，可以至微信支付商戶(hù)平臺(tái)更換超級(jí)管理員。

10.填寫(xiě)超級(jí)管理員的時(shí)候要注意什么？

填寫(xiě)超級(jí)管理員信息時(shí)，務(wù)必注意填寫(xiě)真實(shí)姓名、身份證號(hào)，否則無(wú)法完成校驗(yàn)。

11.小商店可以多人管理嗎？怎么進(jìn)行多人管理？

小商店支持多人管理。在“店鋪-成員管理”中，添加成員即可，可以添加不同崗位，設(shè)置崗位權(quán)限。

12.店鋪名稱(chēng)、頭像、簡(jiǎn)稱(chēng)、介紹可以修改嗎？

小商店的名稱(chēng)和頭像都可以修改。

個(gè)人店請(qǐng)至移動(dòng)端店鋪后臺(tái)，點(diǎn)擊“我-店鋪信息”

企業(yè)店請(qǐng)至pc端后臺(tái)，點(diǎn)擊“店鋪管理-基礎(chǔ)信息”

修改次數(shù)限制如下：

（1）店鋪名稱(chēng)：企業(yè)/個(gè)體每年5次，個(gè)人每年3次

（2）店鋪頭像：企業(yè)/個(gè)體/個(gè)人每年5次

（3）店鋪簡(jiǎn)稱(chēng)：企業(yè)/個(gè)體每年2次，個(gè)人每年3次

（4）店鋪介紹：企業(yè)/個(gè)體/個(gè)人每月5次

二、微信小商店開(kāi)通步驟

1、開(kāi)店流程概述

「搜索“小商店助手”小程序」—「選擇企業(yè)/個(gè)體工商戶(hù)類(lèi)型」—「前往微信公眾平臺(tái)登錄」—「完成開(kāi)張任務(wù)」—「開(kāi)店成功」

2、開(kāi)店前材料準(zhǔn)備

【企業(yè)/個(gè)體戶(hù)】

（1）經(jīng)營(yíng)信息：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)者/法人身份證信息

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/mini-store/yingyezhizhao/yingyezhizhao.html

（2）品牌申請(qǐng)：商標(biāo)注冊(cè)證/商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書(shū)、品牌方授權(quán)書(shū)（代理品牌）

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/mini-store/#

（3）類(lèi)目申請(qǐng)：部分類(lèi)目需提交資質(zhì)，詳見(jiàn)微信官方文檔-小程序運(yùn)營(yíng)規(guī)范-企業(yè)開(kāi)放類(lèi)目資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/mini-store/leimuzizhi/qiyeleimu.html

3、資料填寫(xiě)

【企業(yè)/個(gè)體戶(hù)】

（1）經(jīng)營(yíng)信息填寫(xiě)：營(yíng)業(yè)執(zhí)照（營(yíng)業(yè)執(zhí)照照片并填寫(xiě)相關(guān)信息）、經(jīng)營(yíng)者/法人信息（身份證正反面照片）、超級(jí)管理員信息（姓名、身份證號(hào)、手機(jī)、郵箱）

（2）驗(yàn)證賬戶(hù)：法人掃描二維碼驗(yàn)證/小額打款驗(yàn)證，兩種方式任選其一即可

（3）基礎(chǔ)信息填寫(xiě)：小商店頭像、名稱(chēng)、店鋪簡(jiǎn)介；品牌與類(lèi)目信息（如有品牌，提供商標(biāo)注冊(cè)證相關(guān)信息）

（4）簽約開(kāi)張：用超級(jí)管理員的微信掃描二維碼即可完成簽約

【個(gè)人店】

（1）完善經(jīng)營(yíng)者信息：身份證正反面照片

（2）簽約開(kāi)張/協(xié)議簽署

企業(yè)/個(gè)體戶(hù)微信小商店建立好以后，電腦端使用瀏覽器在微信小商店后臺(tái)管理店鋪，登錄地址：

https://shop.weixin.qq.com

或https//:mp.weixin.qq.com，

然后掃碼登錄微信小商店；

使用注冊(cè)申請(qǐng)微信小商店的微信號(hào)掃碼登錄；

登錄后點(diǎn)擊【立即開(kāi)張】；

按開(kāi)店向?qū)?，完成開(kāi)店；

商品管理

點(diǎn)擊【店鋪管理】-【分類(lèi)管理】-【新增分類(lèi)】；

在【商品管理】-【新增商品】中新增商品類(lèi)目，然后建立商品資料；

在【營(yíng)銷(xiāo)中心】-【店鋪直播】中開(kāi)通小程序直播，小程序直播是小商店自帶的微信小程序直播功能。創(chuàng)建直播后，用戶(hù)可直接在直播間中購(gòu)買(mǎi)小商店內(nèi)已有的商品，通過(guò)直播更好地促進(jìn)小商店內(nèi)的交易轉(zhuǎn)化率。

同時(shí)商家也可以在直播開(kāi)播前，將小商店直播間分享給好友，讓潛在的觀眾預(yù)約觀看直播，鎖定小商店到店率。

三、微信小商店可以賣(mài)什么？

【開(kāi)放類(lèi)目范圍】

小商店共開(kāi)放超過(guò)2000個(gè)類(lèi)目，一級(jí)類(lèi)目包括：寵物生活、廚具、家用電器、手機(jī)通訊、數(shù)碼、電腦&辦公、服飾內(nèi)衣、鞋靴、個(gè)人護(hù)理、母嬰、美妝護(hù)膚、家紡、家居日用、家具、家庭清潔&紙品、家裝建材、工業(yè)品、汽車(chē)用品、玩具樂(lè)器、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、箱包皮具、酒類(lèi)、食品飲料、鐘表、農(nóng)資園藝、生鮮、二手、生活服務(wù)、圖書(shū)、藝術(shù)品、教育培訓(xùn)

四、微信小商店有什么營(yíng)銷(xiāo)功能？

（一）怎樣讓人看到我的小商店？

小商店曝光渠道：任務(wù)欄、發(fā)現(xiàn)入口、客服消息、小程序碼、搜索、對(duì)話(huà)分享、群分享、APP分享、模板消息、公眾號(hào)Profile頁(yè)/文章插入、LBS廣告、微信廣告

商品曝光渠道：對(duì)話(huà)分享、群分享、APP分享、小程序互跳、公眾號(hào)自定義菜單/文章插入、二維碼、模板消息

（二）優(yōu)惠券

目前小商店支持的優(yōu)惠券功能，包括店鋪優(yōu)惠券和指定商品優(yōu)惠券，每一種類(lèi)型的優(yōu)惠券都會(huì)分為直減券、滿(mǎn)減券和折扣券。所有券支持兩種發(fā)放渠道，小商店內(nèi)推廣發(fā)放和自定義渠道推廣發(fā)放。

（三）公眾號(hào)

小商店怎么關(guān)聯(lián)公眾號(hào)？

登陸公眾號(hào)后臺(tái)-小程序管理-關(guān)聯(lián)小程序搜索-輸入小商店名稱(chēng)

（四）后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)能力規(guī)劃

小商店是一種賣(mài)貨小程序，未來(lái)，用戶(hù)可以從下方圖片中展示的場(chǎng)景，比如任務(wù)欄、會(huì)話(huà)框、掃碼、搜索、分享等進(jìn)入小商店。小商店將持續(xù)與微信生態(tài)的場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)更緊密地結(jié)合，為商家提供更多連接用戶(hù)的方式。

五、微信小商店直播功能

1.怎么開(kāi)通直播功能？

成功開(kāi)通的小商店（企業(yè)/個(gè)體店）自帶直播能力，商家只需同時(shí)滿(mǎn)足已開(kāi)張、且商品庫(kù)中有成功發(fā)布的商品，后臺(tái)的直播頁(yè)面將會(huì)自動(dòng)開(kāi)通直播功能，商家點(diǎn)擊管理直播跳轉(zhuǎn)到直播管理后臺(tái)，可創(chuàng)建直播間、指定主播、設(shè)定直播開(kāi)播時(shí)間。

Tips：建議商家在直播間選貨之前，先在小商店上傳好商品，直播間選品時(shí)會(huì)自動(dòng)同步小商店已經(jīng)上傳并且發(fā)布成功的商品，提高直播的效率。（個(gè)人店暫不支持直播功能）

2.怎么讓用戶(hù)看到商家直播？

商家可直接以直播間小程序碼的形式進(jìn)行分享，也可以把商家的小商店主動(dòng)分享給用戶(hù)，凡是設(shè)定了直播的商家，小商店主頁(yè)都會(huì)看到直播入口，用戶(hù)點(diǎn)擊可進(jìn)入直播間觀看或訂閱直播。

在直播將開(kāi)始時(shí)，直播間會(huì)自動(dòng)給預(yù)約的用戶(hù)發(fā)消息提醒，為商戶(hù)提供定時(shí)召回用戶(hù)的功能。直播間還會(huì)完整展示主播推薦的商品、講解和抽獎(jiǎng)能力，并設(shè)有直播浮窗的功能，保證用戶(hù)邊看邊買(mǎi)的流暢體驗(yàn)。

六、收貨/物流

1.如何確定收貨？

目前統(tǒng)一的確認(rèn)收貨規(guī)則為：用戶(hù)可手動(dòng)對(duì)訂單確認(rèn)收貨，若不手動(dòng)確認(rèn)收貨，在商家發(fā)貨15天后系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨。若訂單中有商品發(fā)生了退款/售后，訂單自動(dòng)確認(rèn)收貨的倒計(jì)時(shí)將停止。

2.小商店支持的物流方式有哪些？

目前僅支持快遞物流配送，上門(mén)自提、同城配送、無(wú)需物流模板正在開(kāi)發(fā)中，敬請(qǐng)期待。

3.商家快遞單號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤后，是否影響正常收貨流程？

只要快遞順利到達(dá)買(mǎi)家手中，就不會(huì)影響正常收貨。修改物流單號(hào)的功能正在開(kāi)發(fā)中，敬請(qǐng)期待。

七、微信小商店怎么結(jié)算

1.小商店結(jié)算賬戶(hù)是什么？

開(kāi)通小商店，將自動(dòng)開(kāi)通一個(gè)全新的微信支付商戶(hù)號(hào)。該商戶(hù)號(hào)暫時(shí)不支持更換。商家可以直接在小商店后臺(tái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)對(duì)賬，客戶(hù)的每一筆貨款都會(huì)直接到達(dá)商家自己的微信支付商戶(hù)號(hào)賬號(hào)中。

2.什么時(shí)候可以提現(xiàn)？

到賬的款項(xiàng)無(wú)特殊情況均為待結(jié)算狀態(tài)，商家將在客戶(hù)確認(rèn)收貨后，可對(duì)該筆款項(xiàng)進(jìn)行提現(xiàn)至銀行賬戶(hù)操作。

3.收款提現(xiàn)多長(zhǎng)時(shí)間到賬？

收款提現(xiàn)后，無(wú)特殊情況下，24h內(nèi)到賬。

4.收款可以提現(xiàn)到私人賬戶(hù)嗎？

如果是企業(yè)，會(huì)自動(dòng)提現(xiàn)至對(duì)公賬戶(hù)，不支持提現(xiàn)到私人賬戶(hù)；

如果是個(gè)體工商戶(hù)，可以選擇對(duì)公或者對(duì)私賬戶(hù)；

個(gè)人主體的直接結(jié)算到綁定的對(duì)私銀行賬戶(hù)。

九、微信小商店客服

1.商家客服添加多名客服后，是否只有開(kāi)通小商店的微信收到顧客咨詢(xún)信息？

添加多名客服后，只要綁定客服帳號(hào)的微信都可以收到顧客的資訊信息。

2.商家客服可以手機(jī)接收到消息嗎？

企業(yè)/個(gè)體店，在小商店后臺(tái)-客服與售后模塊中，點(diǎn)擊添加，可以綁定客服帳號(hào)，綁定后，掃描下方二維碼，即可在移動(dòng)端小程序客服進(jìn)行客服溝通。

客服消息指南如下：

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#網(wǎng)頁(yè)版客服工具

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