充值購物金可以使用紅包嗎?購物金問題合集-電商訂單處理電商購物金電商店鋪進(jìn)階
2023-01-16| 21:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:54
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本文主題電商訂單處理,電商購物金,購物金付款,購物金問題,充值購物金,電商店鋪進(jìn)階。
關(guān)于購物金的介紹和使用,電商君在前面的文章中都做了說明,如果大家對購物金還有疑問,那接下來的內(nèi)容可要看仔細(xì)咯~
A:充值購物金不可以使用紅包優(yōu)惠券等。
A:可以疊加紅包優(yōu)惠滿減等活動,享受購物折上折。
A:請開通退款入口給到用戶,將購物金本金退回。若商家端看不到退款入口,一般是有其他客服已經(jīng)點(diǎn)過開通退款入口(現(xiàn)狀為點(diǎn)過后入口消失),可讓用戶直接操作退款。
A:購物金充值后最多默認(rèn)10張卡可合并使用,超過10張需要分單,如存在大額購買,建議發(fā)行大面額充值購物金。
A:默認(rèn)先使用購物金100元,剩余100會按現(xiàn)金支付流程扣取。
A:面值可以刪除;購物金商品請不要刪除,一個(gè)店鋪只能發(fā)布10個(gè)購物金商品id,刪除也無法恢復(fù)哦!
A:不可以,報(bào)名公益寶貝將會直接導(dǎo)致購物金充值使用不了,無法支付,將會引發(fā)客訴。
A:平臺不會無故下架商家購物金,請商家自查庫存管理合作isv大概率是合作isv觸發(fā)導(dǎo)致。
A:會直接退回消費(fèi)者支付寶。
A:會。
A:不會,平臺按照購物金支付商品所屬對應(yīng)品類傭金來核計(jì)。
1)消費(fèi)者的淘寶app版本太老了=>讓客戶升級APP,如果已經(jīng)支付,請安撫用戶并及時(shí)溝通;
2)消費(fèi)者使用了非手機(jī)淘寶APP下單,如一淘,ipad等=>消費(fèi)者如果需要用購物金,那可以讓客戶在一淘加購,然后在手淘APP下單支付;
3)消費(fèi)者在拍下訂單的時(shí)候選擇使用,在待支付時(shí)候退出未支付完成,導(dǎo)致占用購物金余額(如下單要使用占用購物金,必須先關(guān)單);
4)消費(fèi)者的消費(fèi)訂單創(chuàng)建時(shí)間較商家購物金上線時(shí)間更早,導(dǎo)致購物金無法支持消費(fèi)。
A:如果一個(gè)商品同時(shí)支持兌換卡和購物金,會優(yōu)先使用兌換卡,消費(fèi)者可以切換成購物金。如果是多筆一起下單的話,只能用購物金。
A:購物金成交后沒有任何實(shí)際資金和貨品交付,屬于預(yù)充值,故不要求商家開具發(fā)票;消費(fèi)者實(shí)際使用后根據(jù)消費(fèi)商品開具發(fā)票。
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