幕思城>電商百科>通用知識>淘寶知識>發(fā)錯(cuò)貨算欺詐發(fā)貨嗎?欺詐發(fā)貨常見情況解答-電商訂單申訴電商訂單處理電商售后服務(wù)

    發(fā)錯(cuò)貨算欺詐發(fā)貨嗎?欺詐發(fā)貨常見情況解答-電商訂單申訴電商訂單處理電商售后服務(wù)

    2023-01-16| 21:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:109

    本文主題電商訂單申訴,電商訂單處理,欺詐發(fā)貨,拼多多,物流發(fā)貨,貨源不足,電商售后服務(wù)。

    發(fā)錯(cuò)貨算欺詐發(fā)貨嗎?欺詐發(fā)貨常見情況解答

    發(fā)錯(cuò)貨算欺詐發(fā)貨嗎?欺詐發(fā)貨常見情況解答

    最近

    拼多多

    平臺新出的

    欺詐發(fā)貨

    規(guī)則,針對拼多多商家發(fā)貨過程中的空包裹、發(fā)錯(cuò)貨、沒有及時(shí)收到貨等情況,都判斷為欺詐發(fā)貨。那么很多商家對于欺詐發(fā)貨都有一定的疑問,例如缺貨之后,補(bǔ)發(fā)貨品算欺詐發(fā)貨嗎?取得買家諒解的訂單還算欺詐發(fā)貨嗎?等等,那么下面幕思城就來看看這些情況屬于欺詐發(fā)貨嗎?

    一、

    因?yàn)?/p>

    貨源不足或者快遞物流等其他原因發(fā)不出貨

    ,我打算先給買家發(fā)小禮品,跟他們道歉并說明情況,愿意退款的買家已經(jīng)退款了。那些沒有退款的買家,我等后面貨源充足或者快遞正常的時(shí)候,馬上會

    補(bǔ)發(fā)商品

    ,這樣也是欺詐發(fā)貨嗎?

    答:根據(jù)《拼多多發(fā)貨規(guī)則》規(guī)定,該情況屬于欺詐發(fā)貨哦!

    欺詐發(fā)貨訂單即使補(bǔ)發(fā),也不影響欺詐發(fā)貨的成立

    。因此,若出現(xiàn)臨時(shí)缺貨或無法及時(shí)發(fā)貨等情況,

    應(yīng)主動申請缺貨處理

    ,而不是發(fā)其他商品替代!這會導(dǎo)致出現(xiàn)比缺貨更嚴(yán)重的欺詐發(fā)貨違規(guī)。

    二、我沒有欺詐發(fā)貨,每一個(gè)訂單的物流信息都是真實(shí)的

    !而且買家本人也已經(jīng)簽收了,這算欺詐發(fā)貨嗎?

    答:欺詐發(fā)貨是考察商家在發(fā)貨過程中是否向消費(fèi)者發(fā)出了正確的商品。并不是考察物流信息。只要是在

    實(shí)際發(fā)貨的過程中向消費(fèi)者發(fā)送空包或與商品描述明顯不符的其他商品,或者實(shí)施其他情節(jié)嚴(yán)重的欺詐行為,則屬于欺詐發(fā)貨。

    三、我只是不小心發(fā)錯(cuò)貨了,這樣的錯(cuò)發(fā)也要算欺詐發(fā)貨嗎?

    答:請您務(wù)必認(rèn)真檢查,確認(rèn)發(fā)出貨物的正確性哦!

    消費(fèi)者收到與商品描述明顯不符的其他商品,屬于欺詐發(fā)貨

    。

    四、我的訂單發(fā)錯(cuò)貨了,

    已經(jīng)聯(lián)系了買家并取得了他的諒解

    ,我的訂單還會被判罰么?

    答:只要違反《拼多多發(fā)貨規(guī)則》規(guī)定的,均屬于欺詐發(fā)貨。買家是否諒解不影響判罰結(jié)果。

    五、我的訂單雖然發(fā)錯(cuò)貨了,但我已經(jīng)補(bǔ)發(fā)了正確的商品,買家也成功收到了,

    我還會被判欺詐發(fā)貨嗎?還需要被處罰嗎?

    答:違反《拼多多發(fā)貨規(guī)則》規(guī)定的,發(fā)錯(cuò)貨的訂單均會被判定為欺詐發(fā)貨。若訂單已經(jīng)全額退款,且買家未退回實(shí)際收到的正確的商品、未再次支付貨款給商家,則認(rèn)為該訂單已做欺詐發(fā)貨處理。

    綜上所述,商家在發(fā)貨的時(shí)候一定要小心,發(fā)錯(cuò)貨就算被買家諒解、補(bǔ)單都不會影響欺詐發(fā)貨的判定,進(jìn)而被平臺處罰。具體的處罰方法可以參考這一篇《拼多多商家欺詐發(fā)貨會有什么影響》。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營工具,記得搜索、收藏幕思城~

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