天貓發(fā)票管理規(guī)范規(guī)則解讀-天貓規(guī)則天貓新手開店
2023-01-16| 21:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:74
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很多小伙伴還不了解天貓發(fā)票管理規(guī)范規(guī)則是什么,今天電商君就為大家?guī)硐嚓P(guān)內(nèi)容,快來看看吧~
【1】系統(tǒng)會自動打開買家在訂單下單頁、詳情頁、訂單列表的【申請開票】入口,且商家不可關(guān)閉或取消該入口
(參考淘寶心選店下的商品下單流程);
【2】商家需要在系統(tǒng)倒計時結(jié)束前(時效規(guī)定見細則)完成開票,否則系統(tǒng)將自動進行超時未開票的違約金賠付(實付金額*10%);
(該賠付流程將由系統(tǒng)自動完成,無需買家發(fā)起投訴。)
【3】完成開票定義:開完實體票后前往商家發(fā)票管理后臺去錄入開好的發(fā)票信息,供買家在原申請入口去查看及下載發(fā)票;
【1】主營類目不同,生效時間不同。分4批(3月30日,4月13日,4月27日,5月11日)生效;
【2】2023年3月30日生效群體為:主營類目為女裝/女士精品、男裝、女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服、女鞋的商家;
規(guī)則生效后,商家處理買家的發(fā)票不再是線下旺旺登記形式,所有的開票請求都要在商家發(fā)票管理后臺處理,商家需要了解和熟悉后臺操作流程。
規(guī)則生效前可以自行選擇,但規(guī)則生效后不行,系統(tǒng)自動對消費者透出申請開票的線上入口(入口設(shè)置處兩個入口都會默認勾選的,不可取消),但默認選項是:本次不開具發(fā)票。可選票種默認選項為:增值稅普通紙質(zhì)發(fā)票。(票種可以根據(jù)自己店鋪情況去入口重新設(shè)置,建議開通并使用電子發(fā)票)
如下圖,受規(guī)則約束的店鋪,后臺入口設(shè)置的會默認勾選,商家無法自行取消;不受規(guī)則約束的店鋪,后臺入口設(shè)置商家可自行勾選或取消。
親,只有買家主動要求開票的發(fā)票申請才需要開票,但天貓的每筆訂單您都有義務(wù)履行開票義務(wù)。
1、買家線上發(fā)起發(fā)票申請,申請入口默認選項為:本次不開具發(fā)票。買家申請后,商家進入阿里發(fā)票后臺查看申請記錄。具體后臺操作點此查看。
2、歷史訂單,買家無法線上申請:買家和商家旺旺溝通留下聊天記錄,商家通過發(fā)送消息卡片收集發(fā)票訴求,或線下記錄信息為買家開票。
1、規(guī)則生效后產(chǎn)生的訂單:(倒計時與商家是否點擊同意開票無關(guān)。)
①訂單下單時或未完成交易時在線申請發(fā)票,從交易成功之時開始倒計時,10天內(nèi)(10*24H)需要完成發(fā)票的開具及錄入;
②訂單完成后30天內(nèi)買家在線申請發(fā)票:從申請之時開始倒計時,10天內(nèi)(10*24H)需要完成發(fā)票的開具及錄入;
③訂單完成后30天后,買家無法自主申請發(fā)票,則需要使用【消息卡片功能】在線申請發(fā)票:從申請之時開始倒計時,10天內(nèi)(10*24H)需要完成發(fā)票的開具及錄入;
2、規(guī)則生效前產(chǎn)生的訂單:
訂單不會有倒計時,也不會自動賠付,但若消費者向天貓投訴超時未開具發(fā)票,小二判斷屬實的將依據(jù)規(guī)則轉(zhuǎn)移商家保證金賠付,請務(wù)必及時處理;
規(guī)則生效后,買家通過線上發(fā)票申請入口/消息卡片入口,申請訂單發(fā)票訴求,均受規(guī)則賠付約束。(已經(jīng)被賠付的訂單發(fā)票申請,您仍需要履行開票義務(wù))
1、規(guī)則生效之后,買家下單的訂單,線上申請開票,發(fā)票后臺會自動根據(jù)規(guī)則顯示賠付倒計時,倒計時結(jié)束后自動系統(tǒng)賠付;(具體倒計時開始時間參考上一條“賠付倒計時是怎么計算的?”)
2、規(guī)則生效之前,買家下單的訂單,線上申請開票,發(fā)票后臺不會顯示【10天賠付倒計時】也不會自動賠付。但是如您未在10天內(nèi)完成開票并錄入系統(tǒng),買家有發(fā)起投訴可能,屆時將依據(jù)您后臺錄入發(fā)票的時間進行判決處理。
規(guī)則生效后您可以關(guān)注【商家中心-待辦事項-臨賠發(fā)票申請數(shù)】
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