淘寶老客戶營(yíng)銷維護(hù)助力你的營(yíng)業(yè)額！

本文主題淘寶老客戶,淘寶問(wèn)答。

如果你的店鋪點(diǎn)擊很高轉(zhuǎn)化很低，產(chǎn)品沒(méi)什么問(wèn)題。如果你的有很多收藏加購(gòu)轉(zhuǎn)化很低，如果你的產(chǎn)品屬于復(fù)購(gòu)性產(chǎn)品。那你一定要做老客戶運(yùn)營(yíng)。如何做老客戶運(yùn)營(yíng)。許多人不知道在哪里做老客戶運(yùn)營(yíng)。在賣(mài)家后臺(tái)-營(yíng)銷中心-客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

1.對(duì)于復(fù)購(gòu)產(chǎn)品一定要做老客戶運(yùn)營(yíng)。

客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)都可以看見(jiàn)顧客的成交時(shí)間，比如賣(mài)狗糧的，到了一周就給買(mǎi)家發(fā)個(gè)消息優(yōu)惠活動(dòng)新產(chǎn)品，不管是旺旺微信都可以。

2.對(duì)于高客單價(jià)的一次進(jìn)店成交率低的一定要做老客戶運(yùn)營(yíng)

比如家具類的買(mǎi)家有收藏加購(gòu)的需要下周買(mǎi)或者貨比三家，很多人會(huì)遺忘，這時(shí)候你做個(gè)信息溝通或者優(yōu)惠券的發(fā)放提高成交率

3.客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)可以看到客戶手機(jī)號(hào)

許多人都喜歡微信營(yíng)銷，現(xiàn)在手機(jī)號(hào)就是微信號(hào)，可以通

過(guò)手機(jī)號(hào)加微信。許多方式比如找個(gè)借口店鋪現(xiàn)在做活動(dòng)給購(gòu)買(mǎi)過(guò)的用戶退差價(jià)1元等。加上好友之后就可以做微信營(yíng)銷了，朋友圈。

4.vip設(shè)置

在客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)會(huì)員管理設(shè)置VIP等級(jí)和折扣，提高客戶的粘性

5.客戶分析

看人群標(biāo)簽，地域流量分布，對(duì)于開(kāi)直通車(chē)很有參考價(jià)值分析訪客跳失率轉(zhuǎn)化平均停留時(shí)長(zhǎng)。平均停留時(shí)長(zhǎng)太短了，一般20-40秒屬于比較好的時(shí)間，看看自己的詳情是否合理，需要優(yōu)化。老客戶的轉(zhuǎn)化率很高，維護(hù)好老客戶可以增加你百分之30營(yíng)業(yè)額！

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