淘寶買到三無產(chǎn)品怎么辦-淘寶問答

淘寶網(wǎng)上面確實(shí)也有一些賣家想要買一些三無產(chǎn)品來發(fā)財(cái)，但是卻不知道淘寶買到了三無產(chǎn)品之后應(yīng)該要怎么辦，有哪些合適的處理方法呢?我馬上給各位介紹

可以直接進(jìn)行退貨，如果對方不同意就申請?zhí)孕《槿爰m紛，只要能夠出示充足的證據(jù)來證明對方的產(chǎn)品有問題到時(shí)候淘小二會(huì)根據(jù)自身的規(guī)則來幫助你完成退貨，還會(huì)對店家進(jìn)行處罰

怎么處理?

一、淘寶商品被買家投訴是三無產(chǎn)品時(shí)，若賣家所售賣產(chǎn)品是從正規(guī)渠道進(jìn)貨，并有產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告時(shí)，則可以直接走申訴程序

當(dāng)賣家所售賣商品被買家投訴是三無產(chǎn)品時(shí)，首先賣家應(yīng)確認(rèn)自身產(chǎn)品是否為正規(guī)廠家進(jìn)貨，是否擁有正規(guī)進(jìn)貨渠道等信息憑證如果有，賣家直接去后臺(tái)申訴即可

具體申訴流程為：進(jìn)入賣家中心-體檢中心-客戶服務(wù)-待處理違規(guī)頁面，找到被投訴的產(chǎn)品，點(diǎn)擊查看/申訴，然后根據(jù)申訴場景要求，提交正規(guī)進(jìn)貨清單/發(fā)票/小票產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告發(fā)貨時(shí)的吊牌、包裝等等相關(guān)憑證，一并打包上傳即可

當(dāng)然若是買家是以撕毀吊牌或包裝等行為來投訴賣家，那么賣家也可以將其作為憑證一并提交

只要賣家所提交憑證均屬實(shí)，并且具有效力，淘寶審核之后自會(huì)判定賣家申訴成立，撤銷對賣家做出的處罰

二、淘寶商品被買家投訴是三無產(chǎn)品時(shí)，若賣家所售賣產(chǎn)品并非屬于正規(guī)廠家進(jìn)貨，建議賣家自行對買家進(jìn)行協(xié)商賠償

當(dāng)賣家確定自身產(chǎn)品的確存在無生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)廠家信息可以提供，或者無法從廠家那里獲取質(zhì)檢報(bào)告時(shí)，則證明賣家所售產(chǎn)品的確是三無產(chǎn)品

針對這種情形，建議賣家還是與買家私底下協(xié)商，比如給買家做出相應(yīng)賠償，或者給買家贈(zèng)送一些小禮物，請求買家撤銷投訴，從而避免被淘寶平臺(tái)處罰

最后建議賣家把這些三無產(chǎn)品立即下架，這樣才能避免再次被買家投訴，同時(shí)售賣正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品也是賣家應(yīng)盡的責(zé)任畢竟保證產(chǎn)品安全才能保證店鋪永久正常的經(jīng)營

最后，侵權(quán)投訴問題處理方案推薦

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