淘寶怎么打造一個(gè)裂變式爆款活動(dòng)

本文主題淘寶,淘寶玩法,淘寶問(wèn)答。

爆款活動(dòng)是很多商家都想做的，如果能夠在爆款活動(dòng)的過(guò)程中打造出一個(gè)裂變式的活動(dòng)推廣，這更是很多商家夢(mèng)寐以求的，那么到底應(yīng)該怎么做呢?幕思城電商在這篇文章中來(lái)跟大家詳細(xì)的分享一下吧。

很多活動(dòng)運(yùn)營(yíng)做夢(mèng)都想打造一款爆款活動(dòng)，獲得名”與利”。

本章將以最近準(zhǔn)備做的小程序裂變案例為例，為大家拆解一個(gè)裂變活動(dòng)從思考到策劃到最終上線(xiàn)的全過(guò)程。開(kāi)篇前有必要說(shuō)明下，由于裂變形式和模式的復(fù)雜性，并不是企業(yè)都有必要自行研發(fā)一套裂變玩法。各司人員需要提前做好評(píng)估，以免造成資源的浪費(fèi)。

一、確定裂變的目的

裂變活動(dòng)即病毒營(yíng)銷(xiāo)，最大的目的是要完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)可以是品牌曝光度、新增用戶(hù)量、用戶(hù)下單率等。

因此，在做活動(dòng)裂變時(shí)先確定想要達(dá)成的指標(biāo)。比如領(lǐng)導(dǎo)給我下達(dá)的指標(biāo)是，在一個(gè)星期內(nèi)給小程序拉新10000人，那么我后續(xù)所有的活動(dòng)策劃和推廣都圍繞這個(gè)目標(biāo)展開(kāi)設(shè)計(jì)。

二、項(xiàng)目目標(biāo)拆解

明確目標(biāo)后，切忌直接拍腦袋確定活動(dòng)玩法或活動(dòng)執(zhí)行方面的內(nèi)容。

下一步最重要的是將活動(dòng)目標(biāo)拆解。這里介紹一種目標(biāo)拆解的方法樹(shù)杈法。

樹(shù)杈法最大的好處就是：層層拆解，把目標(biāo)拆分得很細(xì)，整個(gè)目標(biāo)清晰可見(jiàn)，知道每一步具體需要做什么。最后只要子目標(biāo)完成了，大目標(biāo)也就完成了。

增長(zhǎng)有3種常用方式，黏著型增長(zhǎng)、付費(fèi)型增長(zhǎng)、病毒型增長(zhǎng)。如下邊樹(shù)杈圖，是筆者負(fù)責(zé)的小程序能用或者可拓展使用的渠道。這里也是按以上3種方式拆分，只是定義稍有不同。(備注：由于app是固定的引流入口，故這里為了方便統(tǒng)計(jì)，將app入口定義成自然新增。)

拆解目標(biāo)后，可先對(duì)每個(gè)渠道可能帶來(lái)的新增做簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)測(cè)算和預(yù)估。由于本篇主要討論裂變的思路，故先假設(shè)不采用活動(dòng)增長(zhǎng)方式的話(huà)，以目前所有渠道數(shù)據(jù)來(lái)看，能增加多少新用戶(hù)。

拆解數(shù)據(jù)的目的，是為了提前心里有數(shù)，活動(dòng)需要達(dá)成什么效果，可往哪些方向推廣或拓展，缺口是什么，怎么解決。根據(jù)表格數(shù)據(jù)估算，假如不做裂變活動(dòng)，新增缺口6850人，根本無(wú)法完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的KPI指標(biāo)。

很多運(yùn)營(yíng)得出這個(gè)結(jié)論，以為已經(jīng)找到了完成指標(biāo)的鑰匙，急著投入策劃。

但其實(shí)下一步仍然先不著急制定活動(dòng)方式和玩法，因?yàn)檫€有一個(gè)決定裂變活動(dòng)成敗的關(guān)鍵因素用戶(hù)。用戶(hù)心流決定他是否愿意參與你的活動(dòng)，決定他是否是否愿意為你分享裂變，決定你這個(gè)活動(dòng)成功與否，所以對(duì)用戶(hù)心流的分析不可跨越。

三、用戶(hù)心流分析

以前覺(jué)得只要活動(dòng)主題確定得好，即使最后用戶(hù)不愿意參與或者不愿意分享活動(dòng)，都是因?yàn)楸旧砜捎玫耐茝V渠道太少，活動(dòng)覆蓋面狹窄才導(dǎo)致整體活動(dòng)的失敗。

很多運(yùn)營(yíng)曾經(jīng)都跟我一樣，有過(guò)這種認(rèn)知上的偏差，從而導(dǎo)致做活動(dòng)時(shí)都是直接頭腦風(fēng)暴然后拍腦袋決定活動(dòng)細(xì)節(jié)和活動(dòng)執(zhí)行層面的事情，并未沒(méi)仔細(xì)思考過(guò)用戶(hù)心流特征。

因此，這次特意站在用戶(hù)角度思考了以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、需要用戶(hù)幫忙裂變活動(dòng)，那么分享助力后用戶(hù)可獲得什么?

用戶(hù)參與活動(dòng)都是奔著有利”可圖的，而這個(gè)利益點(diǎn)是什么至關(guān)重要。它可以是：

①價(jià)值很大的禮品或現(xiàn)金紅包，且助力后用戶(hù)必得該獎(jiǎng)勵(lì)。

②分享的助力海報(bào)是值得用戶(hù)拿去炫耀的。比如分享一雙AJ的球鞋助力海報(bào)和分享一個(gè)電飯煲的助力海報(bào)，雖然都是抽獎(jiǎng)，但是禮品是AJ球鞋會(huì)讓用戶(hù)覺(jué)得這品位很高，將活動(dòng)分享出去很有面子。

③分享后能讓用戶(hù)獲得干貨。比如行業(yè)資料、案例分析、內(nèi)測(cè)邀請(qǐng)碼……

④能獲得其他利好。比如身份地位體現(xiàn)等

2、用戶(hù)不愿意分享活動(dòng)，是否存在什么顧慮?

用戶(hù)不愿意分享肯定是有原因的：

①面子問(wèn)題：用戶(hù)打心里覺(jué)得轉(zhuǎn)發(fā)或者邀請(qǐng)好友參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)很low，而且禮品價(jià)值還不大，即使禮品價(jià)值很大，也不想在朋友圈中被貼上羊毛黨”薅羊毛”這樣的標(biāo)簽，這跟本身人設(shè)不相符。

②心理層面問(wèn)題：用戶(hù)之前參與了很多類(lèi)似的裂變活動(dòng)都沒(méi)中過(guò)獎(jiǎng)，怕又被套路，最后反而幫官方拉新推廣，覺(jué)得自己虧大了。

③私心問(wèn)題：用戶(hù)會(huì)覺(jué)得拉更多的人進(jìn)來(lái)，自己的中獎(jiǎng)概率反而被拉低了，所以更愿意藏著掖著。

3、如何解決用戶(hù)心流問(wèn)題

用戶(hù)心流，需要站在用戶(hù)角度思考問(wèn)題，并有同理心。同理心怎么觸達(dá)呢?

①精神激勵(lì)法

可借鑒網(wǎng)易H5活動(dòng)玩法，活動(dòng)內(nèi)容或主題很走心，直擊用戶(hù)心流。比如最近很火的人生100件要完成的事兒。那么我們也可以借助疫情熱點(diǎn)，設(shè)計(jì)一個(gè)類(lèi)似疫情結(jié)束后，你最想做的100件事兒!”的活動(dòng)。這種活動(dòng)既貼合熱點(diǎn)又正好擊中用戶(hù)心里想表達(dá)的情感，讓他們覺(jué)得終于有人懂他并在乎他的感受了。

②販賣(mài)焦慮法

為什么現(xiàn)在在線(xiàn)教育培訓(xùn)越來(lái)越吃香，因?yàn)槠髽I(yè)給你營(yíng)造一種不學(xué)習(xí)就要被時(shí)代淘汰的迫切感，販賣(mài)你的知識(shí)焦慮。

③思想認(rèn)同法

利用大家的愛(ài)國(guó)情懷等，激發(fā)用戶(hù)的同理心。比如之前人民日?qǐng)?bào)發(fā)起的為阿中哥打call”14億紅旗手”等。

④參與感

參與感很重要，讓用戶(hù)覺(jué)得假如我轉(zhuǎn)發(fā)了活動(dòng)，軍功章上有我的一記。

四、裂變活動(dòng)可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題

在活動(dòng)上線(xiàn)前，需要預(yù)判所有可能出現(xiàn)的情況，降低出錯(cuò)的概率。比如一個(gè)裂變活動(dòng)上線(xiàn)前，你就需要思考以下問(wèn)題：

1.活動(dòng)仍然僅在現(xiàn)有渠道/社群里開(kāi)啟助力和分享，無(wú)法進(jìn)一步達(dá)到擴(kuò)散的目的。

2.活動(dòng)參與者仍然是原來(lái)的羊毛黨/黑產(chǎn)用戶(hù)，活動(dòng)禮品被他們薅走。

3.裂變的風(fēng)控問(wèn)題。

4.假如病毒營(yíng)銷(xiāo)效果好，帶寬問(wèn)題如何保證?

5.其他更多問(wèn)題。

五、如何策劃你的裂變活動(dòng)呢?

1、篩選裂變活動(dòng)玩法

關(guān)于裂變，最好是使用一些經(jīng)典的裂變玩法。

何為經(jīng)典玩法?經(jīng)典玩法的意思就是你爸媽都會(huì)玩的玩法就是經(jīng)典玩法，這些玩法不需要官方額外說(shuō)明活動(dòng)規(guī)則，只要用戶(hù)進(jìn)去活動(dòng)頁(yè)，就自然而然地都知道怎么玩，這就是經(jīng)久不衰的活動(dòng)玩法。

經(jīng)典玩法有哪些呢?

比如：砍價(jià)、夾娃娃、套圈圈、堆積木、點(diǎn)贊助力……(最近拼多多出了一種新玩法，美其名曰搶員工內(nèi)購(gòu)價(jià)，其實(shí)就是變相的的裂變轉(zhuǎn)發(fā)。)

2、確定裂變助力的方式

①活動(dòng)明確助力的人數(shù)上限類(lèi)似組隊(duì)，邀請(qǐng)確定數(shù)量的用戶(hù)一起組隊(duì)瓜分，比如邀請(qǐng)5位好友。

②活動(dòng)不設(shè)置助力的人數(shù)上限類(lèi)似砍價(jià)活動(dòng)，邀請(qǐng)的人越多，能成功砍到禮品的概率就越大。

3、確定活動(dòng)裂變玩法

結(jié)合前面活動(dòng)目標(biāo)、用戶(hù)心流、活動(dòng)可能存在的問(wèn)題等多個(gè)維度，最后才開(kāi)始制定可行性的裂變玩法方案。比如我這次就用砍價(jià)的玩法等。

六、活動(dòng)效果預(yù)估

對(duì)活動(dòng)的效果預(yù)估，其實(shí)就是對(duì)流量的預(yù)估。流量估算出來(lái)，大致能確定一個(gè)活動(dòng)最終上線(xiàn)的效果，不用非得等到活動(dòng)上線(xiàn)了才后知后覺(jué)。

在這個(gè)環(huán)節(jié)，你能提前評(píng)估該活動(dòng)方案是否可行，是否值得進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，有沒(méi)有價(jià)值之類(lèi)的。

效果預(yù)估可以簡(jiǎn)單的像下面表格這種羅列所有數(shù)據(jù)，就算每個(gè)層級(jí)的轉(zhuǎn)化率。

另外，提醒各位統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的童鞋，切記被數(shù)據(jù)欺騙，數(shù)據(jù)本身的絕對(duì)值沒(méi)有價(jià)值，轉(zhuǎn)化率才有價(jià)值。

為什么呢?很多運(yùn)營(yíng)看到活動(dòng)數(shù)據(jù)很高就很得意忘形，覺(jué)得活動(dòng)效果很好，但這有可能只是個(gè)虛榮的數(shù)據(jù)，所以一定要關(guān)注轉(zhuǎn)化率和漲幅。

七、活動(dòng)上線(xiàn)&修正

這部分內(nèi)容比較字面意思，活動(dòng)上線(xiàn)后，按部就班地推廣宣傳，時(shí)刻關(guān)注各項(xiàng)活動(dòng)數(shù)據(jù)，推廣中遇到啥問(wèn)題就修正啥問(wèn)題，爭(zhēng)取活動(dòng)期間達(dá)到最大效果。

由于各公司、各架構(gòu)、各活動(dòng)的具體情況都不同，上線(xiàn)后遇到的問(wèn)題形形色色，需要具體問(wèn)題具體分析，故這里就不展開(kāi)詳細(xì)闡述，大家記住這個(gè)階段主要?jiǎng)幼骶褪蔷o盯”，減少出錯(cuò)的概率。

八、活動(dòng)復(fù)盤(pán)

活動(dòng)復(fù)盤(pán)很重要，每一次活動(dòng)復(fù)盤(pán)都是為下一次積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

當(dāng)然，活動(dòng)復(fù)盤(pán)并不僅僅只是總結(jié)活動(dòng)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)也很重要，以免后續(xù)做活動(dòng)重蹈覆轍?；顒?dòng)復(fù)盤(pán)這塊后續(xù)會(huì)單獨(dú)專(zhuān)項(xiàng)講述，這里也不展開(kāi)闡述。

雖然，做到上述知識(shí)點(diǎn)，也并不能保證你就能打造出一個(gè)爆款活動(dòng)，但是學(xué)習(xí)這些底層的方法論能讓你離打造爆款活動(dòng)更近，少走彎路。

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