淘寶拒簽郵費誰出-淘寶商品拒簽郵費誰出-淘寶問答
2023-01-23| 09:25|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:65
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買家應當承擔賣家產(chǎn)生的所有郵費若買賣雙方無法就拒簽運費的問題協(xié)商達成一致,可以在申請退款之后要求淘寶客服介入來幫助雙方協(xié)商處理淘寶買家拒簽運費誰承擔,買家可以在退款申請中遇到賣家索要運費問題時,要求賣家提交發(fā)貨時的快遞單照片,包郵商品拒簽郵費只需要計算退回運費誰出(因為商品是包郵的,可以簡單理解為商家設置的寄出運費為0元。
為了能夠更好的維護好消費者和賣家的權益,其實平臺也制定了各種各樣的規(guī)則,如果是消費者出現(xiàn)了拒簽的情形,那么郵費到底是由誰來出呢?這部分郵費又該怎么計算呢?
若為有理由拒簽(商品有質量問題、少貨等等情況),買家無需承擔郵費,但買家要保存好貨物存在問題的憑證,避免產(chǎn)生糾紛無法證實
若為無理由拒簽(商品無問題),買家應當承擔賣家產(chǎn)生的所有郵費
若買賣雙方無法就拒簽運費的問題協(xié)商達成一致,可以在申請退款之后要求淘寶客服介入來幫助雙方協(xié)商處理
淘寶買家拒簽運費誰承擔,以上為大家詳細講了一下最后還要提醒一下,買家可以在退款申請中遇到賣家索要運費問題時,要求賣家提交發(fā)貨時的快遞單照片,以證明實際運費金額
怎么計算?
包郵商品拒簽郵費只需要計算退回運費誰出(因為商品是包郵的,可以簡單理解為商家設置的寄出運費為0元,不存在誰出的問題),郵費的計算要從消費者拒簽的原因推拒
若消費者在商家發(fā)貨之前已經(jīng)在淘寶后臺申請退款,或已經(jīng)旺旺聯(lián)系商家無需發(fā)貨,商家在給予肯定回復的情況下依然發(fā)貨,此時拒簽的運費由商家承擔,責任于消費者無關注意:電話聯(lián)系淘寶是不承認的,建議最好通過正常程序進入后臺申請退款
若消費者未提前給與商家任何說明,在商家發(fā)貨后聯(lián)系商家說要退款,此時如果和商家協(xié)商一致拒簽快遞,快遞費由雙方具體協(xié)商,按理需要消費者出退回運費,不過很多商家不會要求顧客出,建議和商家好好協(xié)商
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