拼多多為什么流失老客戶?如何解決?-拼多多會員維護拼多多店鋪進階

本文主題拼多多會員維護,拼多多,會員維護,老客戶流失,拼多多店鋪進階。

會員維護一直是都是商家們致力學習的一門課，那么今天電商君來跟你們聊一聊

為什么店鋪會流失老客戶？該如何解決這個問題呢？

趕緊來看看吧！

情況一：

老客戶忘記店鋪名字叫什么了

應對辦法

1.明確店鋪的定位和宣傳標語，在客戶的接觸面上進行強化，讓消費者對店鋪形成、加深記憶。

2.某些類目的商品可以通過贈送一些有意思的、貼心的小禮物，比如多次使用的帆布包、購物袋等可以讓消費者日常能夠用到的小物件，幫助消費者記住店鋪，還能起到宣傳店鋪的作用。

3.采用客戶關(guān)懷的方法，定期發(fā)送祝福短信或新品推薦，高價格的商品電話關(guān)懷等，可以用不刻意的關(guān)懷手段來提醒客戶店鋪的存在。使用老客戶召回或流失喚醒等功能。

4.定制一些針對老客戶的活動，有效的激活老客戶。利用短信激活，讓老客戶知道店鋪在做活動，吸引購買。

注：短信激活可以分兩種方式（1）直接把活動信息推送給老客戶，通知他們趕快參與活動（2）事先不說明店鋪有活動，而是發(fā)送一條塑造商品價值的短信，并不提及讓他們進店購買。

情況二：

老客戶購買的滿意度下降了

應對辦法

1.配合使用營銷工具，設(shè)置店鋪優(yōu)惠券或商品優(yōu)惠券，回頭客可以享受更大的折扣。

2.商家不應只考慮客戶的消費金額，而是讓消費者一次購買、購買頻率、購買金額三方面綜合考慮。

3.劃分商品矩陣，把利潤商品更多的用于會員體系。

情況三：

老客戶的可供選擇很多

應對辦法

商家可以定期進行客戶調(diào)研和行業(yè)研究，不斷調(diào)整產(chǎn)品線，滿足消費者的新鮮感。把簽到有禮等類似形式的活動和新品調(diào)整、新品上架相結(jié)合，用一些類似于“早買早優(yōu)惠早享受”的策略推廣新品，來搶占優(yōu)質(zhì)客戶。

情況四：

商品的價格因素

應對辦法

引流商品和邊緣商品只要用于各種促銷活動，而且需要優(yōu)先通知流失客戶，挽回其中價格敏感人群，特別是那些只購買過一次的。利潤商品則少打折，用于建立穩(wěn)固的回頭客體系，防止二次及以上的老客戶流失。對于不同細分人群，采用不同的和商品結(jié)合策略，嘗試挽回可能流失的買家。

看到這里，相信你已經(jīng)可以對上相應的情況來處理

老客戶流失

的問題啦，不如趕緊去試試吧！

這里是幕思城電商賣家助手，專門匯集各類優(yōu)質(zhì)電商工具、干貨教程等信息，致力于幫助電商中小店家提高運營效率，節(jié)省運營成本。這里還將持續(xù)更新開店教程、店鋪裝修、淘寶推廣、營銷引流等運營知識，幫助賣家輕松開網(wǎng)店，如果你有相關(guān)需求的話，趕緊收藏與關(guān)注哦~

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則拼多多會員維護拼多多店鋪進階。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關(guān)注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。