為什么會顯示物流異常

本文主題淘寶物流異常是什么原因,淘寶訂單,淘寶問答。

作為淘寶商家，不僅要做好售前的工作，還需要做好售后的工作，例如看一下淘寶物流等這些都是商家需要關(guān)心的，那么在開店的時候有商家遇到過物流異常的情況，那么這是為什么?

為什么會顯示物流異常?

可能會遇到的異常：攬件超時、更新超時及派簽超時。打開商家后臺，在發(fā)貨管理-包裹中心中查詢到有類超時的訂單數(shù)量。賣家發(fā)出快遞之后要及時的查看物流更新狀況，如果發(fā)現(xiàn)物流異常，那么要在第一時間和物流公司聯(lián)系防止被判定賣家虛假發(fā)貨。

賣家的物流單號不要上傳的過早，當(dāng)買家訂單出現(xiàn)時，不必急著點發(fā)貨和打單，在48小時的時效內(nèi)完成，發(fā)貨即可。

如果在后臺中有提醒發(fā)貨超時提醒，但是在物流官網(wǎng)上查詢到的訂單物流信息，就無需過于擔(dān)心，以物流官網(wǎng)為主，如果受到處罰，將官網(wǎng)的物流信息截圖后進(jìn)行申訴就可以了。

1、攬件超時：攬件超時是物流異常中比較嚴(yán)重的，因為要求訂單發(fā)貨后的24小時內(nèi)必須有攬件信息更新，攬件超時即說明已經(jīng)超出了這個時間，可能會被判定為假的發(fā)貨，進(jìn)行賠付處罰，還會影響店鋪的流量。

2、物流超時：是指在運輸過程中的兩天內(nèi)沒有信息更新，這樣是會導(dǎo)致物流異常的，如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍，那么店鋪會被二級限制，商品被降權(quán)。

超時訂單少，是不用過于擔(dān)心，但些商家反映這些訂單的評價會被判定為無效評價，這樣對店鋪報活動會有不小的影響。

3、派單超時：是指快遞已經(jīng)安排了派件，但是在一天內(nèi)不能派送到買家手上的情形，原因也比較多，比如包裹達(dá)到時間太晚、天氣原因、地址有誤等，當(dāng)然這種情況，可以提前跟買家溝通好，一般來說出現(xiàn)超時，其實即時跟買家溝通還是可以解決好的。

物流異常的原因通常有三種，一個是超時攬件，一個是物流更新時間的問題，還有一個是派單的問題，老商家基本上都碰到過這些問題，但是，有些盡量可以避免的，大家就要去避免哦!

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