拼多多如何提升老客的復(fù)購(gòu)率?營(yíng)銷模塊篇-拼多多會(huì)員營(yíng)銷拼多多店鋪進(jìn)階

本文主題拼多多會(huì)員營(yíng)銷,拼多多,會(huì)員維護(hù),復(fù)購(gòu)率,拼多多店鋪進(jìn)階。

最近老客戶為什么都不來(lái)我的店鋪里購(gòu)物了？是我的商品不夠有吸引力了嗎？到底是哪里出現(xiàn)了問(wèn)題？如果你有同樣的疑問(wèn)，不如跟電商君一起來(lái)看看

如何提升復(fù)購(gòu)率

吧！

營(yíng)銷上提升復(fù)購(gòu)

1.品牌營(yíng)銷

商品的品牌凝聚了商品與服務(wù)，具有品牌光環(huán)和品牌效應(yīng)，代表了企業(yè)的知名度和社會(huì)的公知信任度。當(dāng)商家想要打造自己的品牌時(shí)，都是從小作坊逐漸起步的。品牌的打造過(guò)程，其實(shí)就是口碑的打造過(guò)程，即商品和服務(wù)留給消費(fèi)者是什么樣的印象。

品牌的打造，就是讓買家認(rèn)識(shí)產(chǎn)品并加深他們的印象。對(duì)應(yīng)的，商家應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品定位并命名，從售前、售中、售后三個(gè)過(guò)程中都給與買家好的消費(fèi)體驗(yàn)，讓他們記住我們的品牌。

2.營(yíng)銷工具

在店鋪營(yíng)銷板塊中有很多使用目的不一的營(yíng)銷工具。商家可以根據(jù)自己的營(yíng)銷策略，進(jìn)行單一或者組合的靈活運(yùn)用。在運(yùn)用過(guò)程中，需要跟蹤數(shù)據(jù)測(cè)試效果，并及時(shí)做出調(diào)整。

（1）拉新

常見(jiàn)的拉新工具有活動(dòng)和優(yōu)惠券等。商家可以通過(guò)開(kāi)車、上首頁(yè)、上活動(dòng)、推手推薦的方式來(lái)快速獲取用戶。新訪客的轉(zhuǎn)化直接反應(yīng)了商家的推廣或者推手的推薦是否有效。

（2）促活

常見(jiàn)的促活工具有短信營(yíng)銷、包裹優(yōu)惠券、拼單返現(xiàn)等。對(duì)于店鋪的日常運(yùn)營(yíng)而言，比較理想的情況是老客戶的占比高，并且呈上升的趨勢(shì)，這意味著商品對(duì)新客的粘性好。反之，則可能是新客的留存率低，或老客戶的流失率高。遇到這種情況，商家需要采取措施進(jìn)行調(diào)整。

例如，對(duì)于忠誠(chéng)度比較高的老客戶，商家可以用短信營(yíng)銷的方式進(jìn)行客戶關(guān)懷和新品上線通知。對(duì)于深度訪問(wèn)過(guò)店鋪或者關(guān)注過(guò)的用戶，商家可以使用優(yōu)惠券等促銷工具誘導(dǎo)下單。

（3）提升轉(zhuǎn)化

通常，消費(fèi)者在下單時(shí)往往存在一個(gè)購(gòu)買契機(jī)，商家要做的就是尋找和刺激那個(gè)契機(jī)點(diǎn)。如果是價(jià)格高的商品，那么可以選擇優(yōu)惠券、拼單返現(xiàn)、搭配優(yōu)惠等營(yíng)銷方式。如果是商品詳情頁(yè)不夠有吸引力，那就針對(duì)性地進(jìn)行優(yōu)化。如果是商品同質(zhì)化嚴(yán)重，那么就去通過(guò)調(diào)研來(lái)優(yōu)化營(yíng)銷策略。

看到這里，相信你已經(jīng)學(xué)會(huì)

如何激活老客戶

以及

提升復(fù)購(gòu)率

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