幕思城>電商百科>通用知識(shí)>淘寶知識(shí)>工單通24小時(shí)完結(jié)率是什么

    工單通24小時(shí)完結(jié)率是什么

    2023-01-16| 21:38|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:35

    本文主題工單通24小時(shí)完結(jié)率,淘寶明細(xì),淘寶問答。

    工單通24小時(shí)完結(jié)率是什么

    工單通24小時(shí)完結(jié)率是什么,據(jù)了解,這是天貓平臺(tái)為了提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),保證解決消費(fèi)者問題的及時(shí)性,減少店鋪投訴和糾紛,協(xié)助店鋪運(yùn)營(yíng),而發(fā)布的一款協(xié)同商家的產(chǎn)品。

    工單通24小時(shí)完結(jié)率是什么

    生成工單后,平臺(tái)持續(xù)監(jiān)控商家的履約率及履約質(zhì)量,并會(huì)將商家履約率表現(xiàn)在客戶之聲-服務(wù)報(bào)告-體驗(yàn)診斷進(jìn)行透出,包括“工單通24小時(shí)完結(jié)率”及“一鍵售后工單24小時(shí)完結(jié)率”,并配套指標(biāo)分析及明細(xì),將具體的工單編號(hào),工單完結(jié)狀態(tài)進(jìn)行展示”。

    那工單通24小時(shí)完結(jié)率的計(jì)算公式是怎么樣的?工單通24小時(shí)完結(jié)率=工單通24小時(shí)完結(jié)量/工單生成量,包括商家協(xié)同工單以及一鍵售后工單的24小時(shí)完結(jié)率。

    查看入口:客戶之聲-服務(wù)報(bào)告-體驗(yàn)診斷-糾紛投訴-診斷指標(biāo)

    查看明細(xì):工單明細(xì)中不包含一鍵售后工單明細(xì),僅展示普通工單明細(xì)。工單明細(xì)內(nèi)容包括:工單編號(hào)+工單類型+求助類型+求助場(chǎng)景+發(fā)起時(shí)間+買家nick+工單狀態(tài)。

    溫馨提示:2023年6月30日上線(上線初期,將灰測(cè)部分商家,后續(xù)持續(xù)開放全量商家,具體以頁面為準(zhǔn))。

    上述就是工單通24小時(shí)完結(jié)率,以及如何計(jì)算,商家如果想知道自己店鋪的履約率和履約質(zhì)量怎么樣,可以開通此功能。

    幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則工單通24小時(shí)完結(jié)率,淘寶明細(xì)淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向,記得關(guān)注幕思城!

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >