幕思城>電商百科>跨境shopee>蝦皮知識(shí)>淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議受理及調(diào)處方式的實(shí)施細(xì)則

    淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議受理及調(diào)處方式的實(shí)施細(xì)則

    2022-02-24| 18:13|發(fā)布在分類/蝦皮知識(shí)|閱讀:486

    《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處置規(guī)則》查看原文 第二條 買家向賣家發(fā)起維權(quán)或任一方向淘寶投訴的,淘寶將依據(jù)本規(guī)則停止處置,淘寶平臺(tái)其他規(guī)則有特別規(guī)則的,優(yōu)先依據(jù)特別規(guī)則處置。


    當(dāng)賣家店鋪因本身系統(tǒng)、管理、人力、倉(cāng)儲(chǔ)等緣由呈現(xiàn)異常大量維權(quán)或輿情事情,且賣家不具備及時(shí)處置才能的,為保證買賣雙方買賣平安,淘寶可主動(dòng)介入處置。局部買賣雙方的爭(zhēng)議,買家有權(quán)選擇或淘寶視爭(zhēng)議內(nèi)容交由群眾評(píng)審?fù)V古袆e,淘寶將依據(jù)群眾評(píng)審的判別結(jié)果對(duì)該等爭(zhēng)議作出處置。 規(guī)則解讀: 1.本條說(shuō)明了淘寶的受理及調(diào)處方式。買家能夠向賣家發(fā)起維權(quán),買賣雙方也能夠直接向淘寶停止投訴;關(guān)于局部買賣雙方的爭(zhēng)議,買家和淘寶均可選擇由群眾評(píng)審?fù)V诡A(yù)判,淘寶再據(jù)此作出處置。2.當(dāng)賣家店鋪因系統(tǒng)、管理、人力、倉(cāng)儲(chǔ)等緣由呈現(xiàn)大量維權(quán)、輿情或其他異常事情,若淘寶認(rèn)定賣家不具備及時(shí)處置才能,則為了保證買賣雙方買賣平安與消費(fèi)者權(quán)益,淘寶可主動(dòng)介入處置。

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