拼多多惡意差評怎么處理-拼多多問答電商問答

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在拼多多平臺(tái)上購物，下單之后，賣家可以對自己購買的產(chǎn)品進(jìn)行評論，那么最近有一些賣家朋友發(fā)現(xiàn)自己的寶貝出現(xiàn)了很多惡意的差評，非常煩惱，到處咨詢拼多多惡意差評怎么處理?今天分享一下實(shí)操的經(jīng)驗(yàn)!

有些買家因?yàn)槟銢]能退款或是沒滿足他的條件就給差評的話，這也是讓商家非常頭疼的。

處理辦法：準(zhǔn)備好相關(guān)的證據(jù)之后，到拼多多商家服務(wù)公眾號，如果是同行惡意的操作行為，可以聯(lián)系客服反饋，或者商家后臺(tái)也可以舉報(bào)惡意差評。

怎么避免拼多多差評?

首先是商品描述，要確保商品描述獲得高分，自然要如實(shí)描述、按時(shí)發(fā)貨。還有如果客戶申請退款的原因是商品質(zhì)量問題和描述不符，那么一旦退款成功就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款中。

為了避免這一情況，所以商品上架前或發(fā)貨前，一定要仔細(xì)檢查，避免因?yàn)樯唐访枋霾环?、尺碼不符而導(dǎo)致產(chǎn)品。商家最好是定期去總結(jié)客戶反饋的問題，尤其是產(chǎn)品問題，找出產(chǎn)品問題點(diǎn)及時(shí)解決，這樣才能徹底避免差評。

然后是物流，不要只為考慮價(jià)格低，而忽略了物流的收貨、發(fā)貨、派件等等問題。這種是屬于第三方的，所以更不要因?yàn)樨潏D實(shí)惠而獲得客戶差評。還有就是現(xiàn)在有主動(dòng)申請缺貨，如果說延遲發(fā)貨前申請缺貨成功的訂單，不會(huì)被延遲發(fā)貨處罰，因此也不存在物流異常啦。

還有是拼多多客服的服務(wù)，客服一定要耐心的對待客戶，不要商品出現(xiàn)問題就推卸給客戶。拼多多客服做的好，店鋪的成交率都更高，而且客戶的體驗(yàn)也更好。

拼多多的評價(jià)暫時(shí)是沒有辦法修改的，你的評價(jià)生效之后就不能再進(jìn)行修改了哦。如果你是賣家的話想刪除評價(jià)，你可以選擇拼多多補(bǔ)單軟件去刷評價(jià)。既頂?shù)袅嗽u價(jià)，還相當(dāng)于增加了銷量。但是不建議刷評價(jià)這種操作方法哦!

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