淘寶商家客服怎么轉(zhuǎn)人工?買東西注意什么?

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淘寶是很多消費(fèi)者比較喜歡的電商購物平臺，各種各樣的商品均可以在淘寶找到出售的賣家，滿足消費(fèi)者的不同需求。在淘寶購物的過程中，經(jīng)常需要咨詢賣家客服，從而更好的了解商品。有些商家開通了智能客服，讓消費(fèi)者不能在第一時間找到人工客服解答問題，那么淘寶商家客服怎么轉(zhuǎn)人工？

一、淘寶商家客服怎么轉(zhuǎn)人工？

淘寶商家客服轉(zhuǎn)人工的操作其實(shí)是比較簡單的，只需要在聊天窗口中輸入人工客服，智能客服就會將消息轉(zhuǎn)給人工，然后消費(fèi)者在聊天窗口中輸入想要咨詢的問題，就可以得到解答了。

二、淘寶買東西要注意什么？

1、挑選商品時，看到滿意的商品可以點(diǎn)進(jìn)去發(fā)給客服。通過這個操作，可以看出客服的回復(fù)速度和熱情的程度。這是非常重要的，如果客服不及時回復(fù)你，或者不回答問題，千萬不要在這樣的店鋪購買，因?yàn)樗麄兊氖酆罂隙〞懿睿?wù)得不到保障。

2、購物前要問客服一些問題，比如說發(fā)貨地哪里，是不是當(dāng)天發(fā)貨，如果商品有問題怎么辦等等。可以問客服很多問題，如果他都很耐心解答的話，那么這個店鋪的售后和服務(wù)態(tài)度都不錯，可以放心選擇。

3、看商品時，要注意詳情頁里的信息，防止商品出現(xiàn)問題時，商家推辭說買家沒有仔細(xì)看詳情頁?？丛斍轫摰臅r候，一定要注意保修時間、產(chǎn)品介紹、尺寸信息，這些都是決定產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素。

4、看商品的評價，尤其要注意有圖評價和追評的內(nèi)容。如果評論里的差評數(shù)量不多，而且每條差評下面都有店家回復(fù)的話，那么產(chǎn)品還比較靠譜的，值得購買。

淘寶買東西不能像線下店鋪一樣真實(shí)的感受到商品，只能通過圖片、評價和客服的表現(xiàn)側(cè)面了解商品的質(zhì)量，所以消費(fèi)者一定要小心謹(jǐn)慎。

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