拼多多退貨超時怎么辦-拼多多問答電商問答

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我們網(wǎng)購，如果遇到需要退貨的商品，大家都回去申請退貨的，最近有小伙伴反映拼多多退貨超時，不知道怎么辦?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

退貨超時的話，就會申請平臺客服介入。不過建議大家最好跟顧客先溝通清楚，詢問退貨的原因，然后再按相關(guān)規(guī)則處理就可以了。

以下是退換貨相關(guān)規(guī)則介紹：

1、須在簽收日起七天內(nèi)提出。

2、申退額不得高于已實際付款金額。

3、若原因為無條件，須自己承擔退運費，就是買家寄送產(chǎn)品給賣家費用，這筆由買家自行解決，所以，看好運費的責任。

4、若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導致退換貨，運費全部由商家承擔。若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收，店主有理由拒絕退款，因為這些產(chǎn)品本身就不適合退貨。

5、若收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系或平臺客服處理退換貨需求，有權(quán)不予處理，建議大家早點去退。

6、若自收到產(chǎn)品之日起規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)提供的退貨地址進行無理由退貨，店家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)進行退款，這樣店主也必須要同意。

但是消費者也要注意的是，有些產(chǎn)品是不支持7天無理由退換貨的，另外，如果發(fā)現(xiàn)換貨超時，作為顧客要是覺得不滿意可以直接找拼多多客服介入哦，但是作為商家，為了避免這一矛盾發(fā)生，一定要及時的處理退換貨!

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