抖音平臺[虛假宣傳]實施細則更新公示通知-抖音規(guī)則中心抖音新手開店

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為規(guī)范商家經(jīng)營行為，優(yōu)化平臺秩序，現(xiàn)對《【虛假宣傳】實施細則》進行更新。

就此更新已向廣大用戶征集意見，該規(guī)則將于2023年8月12日對外公示，并于2023年8月19日正式生效。

核心變化：

刪除【信息不一致】違規(guī)場景

優(yōu)化【價格違規(guī)】違規(guī)場景

明確【首次違規(guī)處罰從輕，多次違規(guī)處罰從重】原則

一、虛假宣傳如何理解？

指商家在信息發(fā)布中含有不實信息內容，欺騙和誤導消費者的行為，包括但不限于通過商品詳情頁、直播/短視頻內容等形式明示或暗示與商品實際內容不相符的虛假信息，使消費者對商品的質量、成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地、價格、物流方式等產生誤解的行為。

二、虛假宣傳的常見類型

虛假宣傳場景類型主要包括以下8種類型：

1）虛假宣傳--虛構商品信息

即商品信息與商品實物不一致，如虛構產地、數(shù)量、大小、品種、材質成分、曾獲榮譽、專利等。

錯誤示例：如國產宣傳為進口，普通大閘蟹宣傳為陽澄湖大閘蟹等。

2）虛假宣傳--發(fā)布虛假活動信息

即通過直播/短視頻、商詳頁等推廣形式，發(fā)布虛假活動信息，做出不實活動承諾。

錯誤示例：發(fā)布關注即可領取行李箱的虛假活動信息等。

3）虛假宣傳--虛構故事情節(jié)或商品背景

即通過各種商品推廣形式，虛構故事情節(jié)或商品背景。

錯誤示例：虛構女大學生畢業(yè)回家代父賣酒的等賣慘情節(jié)等。

4）虛假宣傳--夸張推廣

即通過商品使用前后對比、小實驗對比，虛構/夸大使用效果等。

5）虛假宣傳--價格違規(guī)

如虛構原價/折扣、做出不實價格承諾、商品標價與實際價格不符、郵費與商品實際市場價不符等。

錯誤示例：

劃線價虛高，與商品實際價值不符

宣傳折扣僅限今天，實際每天都開展促銷活動

宣傳商品8折，顧客實際支付金額未享受折扣

6）虛假宣傳--違規(guī)使用極限詞

如：最高級、國家級、史無前例等。

7）虛假宣傳--虛構或夸大產品功效

對普通化妝品宣傳其具有抗衰老/提高肌膚屏障能力等功能。

對普通食品宣傳其具有提高免疫力、延緩衰老等功能。

三、被判定為虛假宣傳后，商家會收到什么處理？

【違規(guī)處理】

四、如何理解“情節(jié)輕微”、“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴重”？

情節(jié)輕微

包括但不限于：

相關虛假宣傳信息，未對消費者正常使用造成實質性影響。

情節(jié)一般

包括但不限于：

相關虛假宣傳信息，已影響消費者正常使用；

商品推廣信息中出現(xiàn)較多“虛假宣傳”情形。

情節(jié)嚴重

包括但不限于：

多次、大量、惡意發(fā)布虛假宣傳信息；

相關虛假宣傳信息已導致消費者無法正常使用；

相關虛假宣傳信息對消費者人身、財產造成損害；

商品推廣信息中出現(xiàn)大量“虛假宣傳”情形。

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