淘寶不給售后怎么處理
2023-01-12| 10:28|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:115
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本文主題淘寶售后,淘寶賣家,淘寶問答。
在網(wǎng)上購物這是很司空見慣的,但是并不是每次都能買到如意的東西,這時(shí)候就會(huì)與客服溝通,申請(qǐng)換貨或者退款,但是溝通之后,淘寶客服不給予售后的話要怎么處理了,現(xiàn)在我們來看看文章具體了解下。
淘寶售后維權(quán)不處理,消費(fèi)者可直接撥打12315消協(xié)投訴,消費(fèi)者應(yīng)保存好購物憑證等證據(jù)。需要提醒,網(wǎng)購經(jīng)銷商多在外地,消費(fèi)者收貨時(shí)要注意查看票據(jù)公章,按屬地原則向票據(jù)公章所在地消協(xié)投訴。
買家如何正確處理售后問題?
一、若交易成功您已收到貨、收到的商品不滿意需要申請(qǐng)售后,可以在交易成功15天內(nèi)登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】,找到對(duì)應(yīng)的訂單,點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】:
請(qǐng)選擇您要申請(qǐng)的服務(wù)類型:我要退款、我要退貨。
二、若您未收到貨物,請(qǐng)按照以下步驟操作:
1、如貨物還在派送中,建議您聯(lián)系賣家?guī)椭叽傥锪髋伤?,同時(shí)關(guān)注交易超時(shí);
2、如貨物顯示已簽收,但實(shí)際未收到,建議您先聯(lián)系賣家,讓賣家?guī)椭c物流公司核實(shí)貨物情況,同時(shí)關(guān)注交易超時(shí)。
注意:
1、若交易成功超過了15天,此時(shí)訂單已經(jīng)過了維權(quán)處理期,無法發(fā)起退款申請(qǐng),建議您聯(lián)系賣家協(xié)商處理哦。如無法協(xié)商一致,建議您提供有效憑證,聯(lián)系淘寶客服處理。
2、若申請(qǐng)售后賣家一直未操作處理,超期系統(tǒng)自動(dòng)達(dá)成申請(qǐng)協(xié)議;若賣家操作拒絕申請(qǐng),您可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>
3、售后入口只能使用一次,一旦售后成功、失敗、撤消之后無法再次申請(qǐng),建議您主動(dòng)聯(lián)系商家處理,如無法協(xié)商一致,建議您提供有效憑證,聯(lián)系淘寶客服處理。
若無法與賣家協(xié)商一致:
1、訂單在未“確認(rèn)收貨”前,您可以及時(shí)【申請(qǐng)退款】,選擇“僅退款”。
2、訂單如已顯示“交易成功”,您可在交易成功的0—15天內(nèi)【申請(qǐng)售后】,選擇“僅退款”。
3、“交易成功”的15天后,頁面上申請(qǐng)售后的入口已經(jīng)關(guān)閉,建議您聯(lián)系阿里顧問處理。
各位淘寶買家們,如果買到不合適或者質(zhì)量有問題的,可以向客服申請(qǐng)售后的,如果賣家不給予處理的話,可以進(jìn)行投訴的,實(shí)在不行的話就直接給差評(píng)。以上就是關(guān)于淘寶不給售后的一些處理方法。
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