淘寶客服罵人怎么處理

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淘寶客服這個崗位并不是一個輕松的崗位，特別是有時候遇到一次不講理的顧客的時候，會非常暴躁，剛上手沒經(jīng)驗的客服寶寶們被氣到罵人。作為消費者，如若遇到客服罵人的情況是可以投訴的，具體該怎么處理呢?

一、淘寶客服罵人怎么處理?

遇到淘寶客服罵人這種情況，是可以直接投訴到淘寶客服的，這是淘寶嚴厲打擊的行為，投訴成功，淘寶自然會對此賣家做以相應(yīng)的處罰。具體步驟，可以進入淘寶首頁，將鼠標指向淘寶首頁最上面，菜單欄里的“聯(lián)系客服”一項，會出現(xiàn)兩個選項，選擇“消費者客服”一項即可進入消費者投訴客服頁面。注意，一定要保留好相關(guān)證據(jù)，比如聊天內(nèi)容的截圖。投訴流程：

1、登陸淘寶的會員，輸入用戶名與密碼，登陸淘寶。

2、進入淘寶頁面中后，選擇“我的淘寶”。

3、“我的淘寶”已買到的寶貝中，如圖點擊投訴賣家就可以了。

4、然后根據(jù)提示的相關(guān)要求處理。

二、淘寶客服最怕什么?

淘寶客服和賣家是一樣的，最怕的就是買家投訴，下面是我總結(jié)的幾種買家最喜歡的投訴類型：

1.無理退貨類

這類人在買過產(chǎn)品后不管三七二十一，總會找些小而無理的問題。比方說感覺實物與圖片顏色不一、尺寸不符啊、手感不咋地等等各種理由就是不想要你的東西了。如果不退款，你就等著我給你差評!

2.性急類

這類人如果遇到收貨時間慢一點那可就不得了了。把責任退給你，差評也就給你了，難道他們不知道這可能是快遞公司的問題，全國那么多件要送，路上出點小意外，時間就被耽擱了。有的都有說在48小時內(nèi)發(fā)貨，可依然不行!無奈就是要差評!

3.惡意抹黑類

這類真的是可惡!看你不爽就給你差評。向你隨便買點便宜的東西，收到后，不管好與不好，就給你差評，對于這些買家，真的是心累!當然不排除同行的手段!

4.一言不合就投訴類

萬事好商量，有些也不是賣家故意做的，比如說衣服上沾點污垢，簡單處理就可以去掉的，還有包裝盒因為在運輸過程中受到擠壓變形。然后心里不滿意就打投訴熱線，賣家真是有口難言啊!

5.買家秀

淘寶上有些賣家可能對自己的身體尺寸不了解，收到貨后發(fā)張大小不合適，然后曬出了讓賣家苦笑不得的圖真的是一張買家秀圖堪比十個差評啊!

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