天貓基礎(chǔ)保障包括運(yùn)費(fèi)險嗎-天貓問答電商問答

本文主題天貓基礎(chǔ)保障,天貓賣家,天貓問答。

天貓運(yùn)費(fèi)險賣家可以幫消費(fèi)購買，也可以由消費(fèi)者自己購買。目前，很多天貓賣家都自掏腰包替消費(fèi)者購買了運(yùn)費(fèi)險了，那運(yùn)費(fèi)險是包括在天貓基礎(chǔ)保障服務(wù)里面的嗎?

是的，天貓基礎(chǔ)保障是包括運(yùn)費(fèi)險的，賣家如果想更好的服務(wù)消費(fèi)可以在后臺開通運(yùn)費(fèi)。

基礎(chǔ)保障要開通嗎?

基礎(chǔ)保是否要開通全憑賣家自己的一意愿，也要看盈利狀況決定。不過賣家開通基礎(chǔ)保障服務(wù)，可以把消費(fèi)者服務(wù)得更好，消費(fèi)更加樂意進(jìn)店購買。

下面來跟大家說說基礎(chǔ)保證——運(yùn)費(fèi)險的開通方法。

天貓商家登錄后，至“賣家中心--頁面右側(cè)的天貓增值服務(wù)”--按照要求在線簽訂運(yùn)費(fèi)險投保協(xié)議—支付寶代扣協(xié)議(需登錄帳戶綁定的支付寶)，即可成功加入。

運(yùn)費(fèi)險開通了，但沒顯示出來是怎么回事?

1、所購買的商品可能使用了一些營銷工具，比如套餐搭配購買等，目前暫時不支持運(yùn)費(fèi)險。

2、買家雖然勾選了運(yùn)費(fèi)險，但在賣家發(fā)貨前買家都沒有支付保費(fèi)，則該筆訂單也不會投保成功。

3、買家支付了保費(fèi)，但由于賣家選擇無需物流發(fā)貨，導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)險沒有投保成功，相關(guān)保費(fèi)也會及時的退回至買家的支付寶賬戶。

4、保險公司認(rèn)為您是潛在高風(fēng)險用戶，因此該筆交易暫時無法為您提供運(yùn)費(fèi)險服務(wù)。建議自檢購買行為，風(fēng)險降低后保險公司會一如既往的繼續(xù)為您提供服務(wù)。

5、該筆交易的賣家是高風(fēng)險賣家，則也無法購買運(yùn)費(fèi)險。

6、某種活動的運(yùn)費(fèi)險，但買家沒有按照活動要求操作，導(dǎo)致投保不成功。比如目前的快捷支付贈送運(yùn)費(fèi)險的活動，買家在訂單頁面勾選了“快捷支付送運(yùn)費(fèi)險”，但在支付寶支付時沒有使用快捷支付，導(dǎo)致該筆運(yùn)費(fèi)險取消，無法投保成功。

7、某此類目本身就不支持運(yùn)費(fèi)險服務(wù)，比如虛擬商品、大件家具、內(nèi)褲等，此時買家也無法購買運(yùn)費(fèi)險。

除了運(yùn)費(fèi)險，天貓基礎(chǔ)保障還包括正品保障、假一賠十等，賣家可以任選一項或是多項去開通。開通之后，如果想退出是可以隨時都能退出這些服務(wù)的。天貓基礎(chǔ)保障的相關(guān)內(nèi)容就介紹這些了。

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