抖音濫發(fā)信息是什么?有哪些違規(guī)類型?-抖音問答電商問答

本文主題抖音濫發(fā)信息,抖音違規(guī)行為,抖音問答。

濫發(fā)信息指商家在店鋪頁(yè)面、商品詳情頁(yè)面、推廣頁(yè)面、飛鴿聊天工具等任何向消費(fèi)者展示的場(chǎng)景中，以文字、圖片、音頻、視頻等形式，對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品(基本屬性、所屬類目、規(guī)格、數(shù)量、保質(zhì)期、瑕疵等)、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物等信息做出的明示或暗示的描述存在違規(guī)行為。

商品信息發(fā)布有哪些違規(guī)類型?

商品信息發(fā)布違規(guī)包括但不限于以下10種類型：

1)缺少商品必要信息

【違規(guī)行為描述】

指發(fā)布的商品信息中缺少標(biāo)題、商品實(shí)物圖片、詳情頁(yè)描述等關(guān)鍵信息。

錯(cuò)誤示例：

商品標(biāo)題沒有商品名稱;

商品主圖沒有商品實(shí)物圖片或圖片不清晰;

商品信息填寫的必要規(guī)格屬性不完整(包括但不限于商品材質(zhì)、規(guī)格、參數(shù)等)。

2)錯(cuò)放類目

【違規(guī)行為描述】指發(fā)布的商品與商品實(shí)際類目歸屬不一致。

3)商品關(guān)鍵信息不一致

【違規(guī)行為描述】

即商品的關(guān)鍵信息互相不一致，如規(guī)格、品牌、物流方式、運(yùn)費(fèi)、價(jià)格、售后服務(wù)等。

錯(cuò)誤示例：商品詳情頁(yè)中的關(guān)鍵信息不一致，如商品標(biāo)題中是包郵，但商詳頁(yè)描述中是不包郵。

4)發(fā)布第三方信息

【違規(guī)行為描述】指在店鋪頁(yè)面、商品詳情頁(yè)、推廣頁(yè)面、聊天工具、短信、實(shí)物包裹等任何向消費(fèi)者展示的場(chǎng)景中，發(fā)布第三方信息。第三方信息包括但不限于非平臺(tái)鏈接、非平臺(tái)聯(lián)系方式、實(shí)體店信息、銀行賬號(hào)及其他付款方式、二維碼等信息。

5)錯(cuò)用、濫用關(guān)鍵詞

【違規(guī)行為描述】指發(fā)布的商品或信息所使用的關(guān)鍵字/詞錯(cuò)誤或重復(fù)，造成消費(fèi)者購(gòu)物困擾，但未涉及到虛假宣傳或描述不符。

錯(cuò)誤示例：“輪滑鞋”商品標(biāo)題為“輪滑鞋成人溜冰鞋休閑鞋旱冰鞋直排輪滑平滑鞋滑冰鞋黑莓單鞋40”。

6)發(fā)布規(guī)避信息

發(fā)布規(guī)避信息是指商家通過各種方式刻意規(guī)避商品發(fā)布規(guī)則及其他規(guī)則的要求發(fā)布商品，如利用SKU低價(jià)引流、以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品、通過編輯商品關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品等。

利用SKU低價(jià)引流：指通過刻意規(guī)避平臺(tái)商品發(fā)布規(guī)則及其他相關(guān)規(guī)則，濫用SKU設(shè)置，涉嫌低價(jià)引流的行為。利用SKU低價(jià)引流的情形包括但不限于以下情形：

a、將不同類目的商品發(fā)布在一個(gè)商品ID或商品鏈接中出售;

b、將相同類目下完全不同的商品發(fā)布在一個(gè)商品ID或商品鏈接中出售;

c、將不同材質(zhì)、規(guī)格等屬性值對(duì)應(yīng)價(jià)格不同的商品發(fā)布在一個(gè)商品ID或商品鏈接中出售;

d、將價(jià)格差距較大的常規(guī)商品和商品配件發(fā)布在一個(gè)商品ID或商品鏈接中出售;

e、將不存在或無庫(kù)存的SKU與常規(guī)的SKU發(fā)布在同一個(gè)商品ID或商品鏈接中售賣;

以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品：指將商品的正常規(guī)格進(jìn)行拆分后發(fā)布，如：紙巾的正常規(guī)格以"包"為單位，但商家拆分后以"張"為單位進(jìn)行銷售;窗簾的正常規(guī)格以"米"為單位，但商家拆分后以"毫米"為單位進(jìn)行銷售。

通過編輯商品關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品：指通過編輯商品類目、品牌、型號(hào)等關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品，包括但不限于：

a、將商品A修改成為完全不同品類的商品B

b、將商品A修改成為完全不同品牌的商品B

c、將商品A修改成為完全不同型號(hào)的商品B

商品運(yùn)費(fèi)偏離實(shí)際價(jià)格：發(fā)布實(shí)物商品時(shí)商品的運(yùn)費(fèi)價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其商品價(jià)格，并且不符合運(yùn)費(fèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或虛擬物品有運(yùn)費(fèi)。

a、一件衣服商品價(jià)格設(shè)置為2元，江浙滬運(yùn)費(fèi)價(jià)格設(shè)置為53元。

b、某商家在店鋪內(nèi)發(fā)布寶貝為廣東移動(dòng)100元在線充值，商品信息中標(biāo)注“此商品需要5元運(yùn)費(fèi)”。

7)重復(fù)鋪貨

【違規(guī)行為描述】同一商家在同一店鋪或多個(gè)店鋪中發(fā)布兩件(含)以上完全相同或重要屬性相同的商品。

錯(cuò)誤示例：

店鋪銷售同一商品，大量鋪貨上百個(gè)商品鏈接進(jìn)行銷售。

8)平臺(tái)認(rèn)證信息

【違規(guī)行為描述】未經(jīng)平臺(tái)認(rèn)證、授權(quán)，商品或店鋪信息中含有平臺(tái)認(rèn)證信息

錯(cuò)誤示例：

未參加平臺(tái)“百億補(bǔ)貼”提報(bào)，也未經(jīng)過平臺(tái)認(rèn)定授予活動(dòng)標(biāo)示，在商品標(biāo)題自行描述為“百億補(bǔ)貼”。

9)其他情形

【違規(guī)行為描述】商品信息未按《商品信息發(fā)布規(guī)范》或平臺(tái)其他管理規(guī)則發(fā)布的場(chǎng)景。

【違規(guī)處理】相關(guān)商品封禁。

情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分A2

情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分A6

情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分B4

情節(jié)特別嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分B12

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