淘寶子賬號收不到買家消息怎么辦

本文主題淘寶子賬號,淘寶客服,淘寶問答。

淘寶子賬號作為主賬號的輔助賬戶，時常是客服工作的主要陣地，因為通常子賬號的會被派遣去服務買家，但是有時候商家卻發(fā)現(xiàn)子賬號收不到買家發(fā)來的消息，這時候應該怎么辦?下面我們就來說下處理的方法。

如何解決?

在設(shè)好子賬號權(quán)限之后，還需要為每個子賬號進行分流設(shè)置，可以設(shè)置分流比例，設(shè)置好以后就可以正常當客服使用了。具體操作方法如下：

1、在千牛電腦版登陸主賬號后，啟用“旺旺分流”插件(已經(jīng)啟用的，請忽略這一步)。

2、下拉，找到“客服管理”，打開“旺旺分流”插件。

3、點擊“設(shè)置”，勾選“開啟手機分流”，點擊“保存”即可。

這樣即使子賬號不在電腦端登陸也可以收到信息了。

注意：凡刪除的號都會進入到離職員工列表中，但刪除號前，請認真看清楚提示，根據(jù)的實際情況是否刪除。如果不想刪除號，但又不使用子號的情況，可以設(shè)置停止使用。

4、若為顧客投訴、維權(quán)或者是店鋪的處罰信息等只支持主賬號進行接收，子賬號無法進行接收。

5、若為手機千牛可以在系統(tǒng)設(shè)置當中對“允許通知”進行開啟即可。

a、ios系統(tǒng)的手機需要通過在手機千牛中的【我的】-【交易提醒及訂閱】當中設(shè)置“電腦在線時，手機接收系統(tǒng)消息通知”或者是在系統(tǒng)消息當中開啟聲音。

b、安卓手機需要在【手機千?！?【我的】-【消息提醒及訂閱】-【手機通知設(shè)置】中進行設(shè)置。

6、若為千牛版本過低的情況是會出現(xiàn)收不到消息的情況，賣家可以通過前往千牛官方網(wǎng)站當中下載新版的千牛或者直接通過千牛后臺更新重新打開即可使用。

權(quán)限一般是不能多給的。但是不要少給，少給沒法去工作。如果多給，到時候可能有的時候會誤點。

子賬號收不到新訂單提醒彈窗怎么辦?

1.打開電腦，登錄子賬號。

2.在彈出的窗口中點消息中心，選擇右側(cè)的消息訂閱。

3.接著，找到交易消息勾選新訂單，提醒方式選為消息彈窗點擊確定，即可完成。

當然作為淘寶子賬號如果收不到信息，可能是因為設(shè)置的問題，也可能是部分的信息只能夠主賬號接收，關(guān)于解決的方法我們已經(jīng)奉上了，大家可以參考，如果還是解決不了解，那建議詢問淘寶客服。

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