天貓基礎(chǔ)設(shè)置保障假一賠四是真的嗎?-天貓問答電商問答

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天貓平臺有天貓的基本安全內(nèi)容，有些產(chǎn)品有“假識別一賠四”的服務(wù)。很多天貓用戶想知道這個服務(wù)是真是假，下面的內(nèi)容會給你詳細說明。

天貓基本保險，天貓基本保險四留一是真的嗎？

在天貓平臺，三個服務(wù)只有一個假一，四個服務(wù)沒有一個假一。

天貓店默認7天無理由退貨服務(wù)和正品保證，商品價格比淘寶高很多；淘寶店也可以選擇7天無理由退貨服務(wù)和假一付三服務(wù)。沒有人比誰都強。天貓要突出的是，它的宣傳力度比淘寶強得多，這一點是完全一樣的。這只是消費者保護政策和宣傳上的區(qū)別。

“真實擔(dān)?！狈?wù)規(guī)則:

天貓的商家承諾銷售正品，并承諾提供“正品保證”服務(wù)。一旦發(fā)現(xiàn)商家銷售假貨和非原裝正品，天貓有權(quán)立即終止與商家的協(xié)議，并向買家支付賠償。

什么是“正品保證”服務(wù)？

在天貓購物時，如果買家確定所購商品為假貨，有權(quán)在交易成功后15天內(nèi)對商家提起投訴，并申請“正品保證”進行賠償，賠償金額以買家實際支付的商品價格“退一賠四+包郵”為限。對于一些特殊商品(如食品)的支付方式，如果國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的支付標(biāo)準(zhǔn)高于本規(guī)則，以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。

“真實”標(biāo)志:

假一賠三服務(wù)是指賣家在承諾消費者保護服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)店鋪的主要類別，自愿選擇向買家提供的特殊服務(wù)之一。具體來說，當(dāng)買家使用支付寶的擔(dān)保交易服務(wù)購買支持“假一賠三”的商品時，在收到商品后，買家認為該商品是假貨，未能與賣家協(xié)商，買家有權(quán)在淘寶規(guī)定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，申請“假一賠三”賠償。

如果淘寶判斷買方的賠償申請有效，賣方應(yīng)返還買方實際支付的價款，并增加對其損失的賠償，賠償金額為買方實際支付價款的兩倍，并承擔(dān)維權(quán)涉及的貨物的所有物流費用。

按照我們的理解，天貓的基本安全內(nèi)容中三項服務(wù)只有一個假一，四項服務(wù)沒有一個假一，天貓用戶要注意。以防萬一，買了假貨可以保留證據(jù)，申請賠償。

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