男孩子做淘寶客服合適嗎

本文主題淘寶客服,淘寶問答。

現(xiàn)在工作崗位有很多，有的崗位是比較適合男孩子去做的，而有的崗位比較適合女孩子做，那做淘寶客服，男孩子來做會合適嗎?有的伙伴有此疑惑，這會兒我也來解答解答。

這么問的伙伴就證明對這份工作存在一些猶豫，其一，是由于常見的客服都是女生，其二，對淘寶客服工作所需要的能力不是很有信心。

不過就工作本身來說，男生完全可以勝任，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物女性群體居多，從性別取向上，你本身是有很大優(yōu)勢的，只要你能夠細(xì)致真誠而有成效的幫助客戶解決問題，你一定會做的非常出色的!

哪些地方要注意?

1、做客服這一點很關(guān)鍵就是在和客戶交流時避免使用負(fù)面的語言，那什么是負(fù)面語言?比如說，我不能、我不會等這些都叫負(fù)面語言。

2、在客戶服務(wù)的語言中，沒有“但是”：你受過這樣的贊美嗎?——“你穿的這件衣服真好看!但是……”，不論你前面講得多好，如果后面用上了“但是”這個詞語，就等同于把前面說的好話都給否定掉了。

3、可以使用淘寶提供設(shè)置快捷回復(fù)功能把常用的話語給保存起來，這樣當(dāng)客戶量大的時候，也能快速地給予客戶回復(fù)，能節(jié)省下很多時間呢。所以在日常回復(fù)客戶時，大家也可以花時間稍微整理下客戶問得比較多的問題，然后把回復(fù)的答案事先保存，這樣回復(fù)就能事半功倍了。

4、如果不能滿足客戶要求的時候，要和客戶說“非常抱歉”。

做淘寶客服男孩子做也是可以的，只要自己努力，也一樣有前途，我見過有的男孩子也是從淘寶客服開始做，一直做到了部分主管。總之，大家不要把淘寶客服看成只能是女孩來做的崗位。

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