拼多多商家商品的圖文描述被你重視過嗎?-拼多多問答電商問答

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今天跟大家分享一個發(fā)生在我們自己店鋪里的案例。前幾天有個買家一次性從我們店里買走了六臺絞餡機，收到貨后聯(lián)系我們客服說少給她六個刀架?？头貜驼f我們就是原裝刀架一個的，沒有額外贈送的啊！但是買家不依不饒，后來我發(fā)現這個售后的起因就是因為產品圖片和文字說明不醒目的原因。后來我自己給買家打電話道歉，并補發(fā)了六個刀架過去，這才平息了這次售后。

為什么我要開篇先說這個案例呢？可能大家平時也會遇到，當然遇不到是最好的了。就是我們今天要談的主題，你的產品主圖和詳情是否如實描述了？有很多商家朋友會走一件代發(fā)，這樣可能就會遇到我上面所說的售后。我們在決定做店前一定要確定好自己的貨源問題，是否要走一件代發(fā)？這個根據自己的實際情況來選擇，一件代發(fā)是省去了很多麻煩，也不用壓庫存，占用庫房資金，但是有些意想不到的售后就會出現，當然也不一定是一件代發(fā)會有今天要說的問題，自己的貨源也是會有的，那就是自己員工工作上的失誤，我們就是這樣，所以對相關人員都做了處分。

回到正題，談我們的圖文描述問題，很多商家朋友的主圖詳情都是來自上游供貨商，千篇一律，所以我們拿來就用的習慣真的很不好的，第一，你不能突出你的店鋪特色。第二，店鋪活動也會相應受到局限。第三，那就是同樣的圖片大家一起拼價格，到最后多方受傷，供貨商漁翁得利。所以建議大家一定要向供貨商索要源文件數據包，回來自己重新設計主圖和詳情，不要怕麻煩，現在的麻煩是為了以后少麻煩或不麻煩。我覺得大家都能懂，前幾天還有朋友問我，為什么我的描述分這么低呢？原因無非就是這幾個，買家感覺實物跟圖文描述的相去甚遠；買家覺得實物與售價不對等；圖文承諾的活動結束了，店長沒有及時安排處理，引起買家不滿；最后一個我們原因困擾我多年，一直無法解決，那就是某些買家的個性，不為什么，我就是喜歡點一個星，又不是給你一家點，沒什么大驚小怪的。這是我最無能為力的了。

原因知道了，怎么做呢？那就要在做鏈接前，多去考察競品的價格與圖文描述，當然這里一定要注意，產品操作的不同階段，價格也是不一樣的，有經驗的賣家會特別注意一點，所以大家考察競品價格的同時也要分析它的銷量與評價，理性的去做考察。同時還要考慮到自己的成本個利潤（要把自己的活動與售后利潤也要提前預留出來哦）。

接下來就是要自己設計主圖詳情了，為什么要自己設計呢？上面已經說了，這里就不再贅述了。主圖的設計是單獨的話題，我就不多說了，簡單的一個標準原則就是，要與平臺內其它競品不一樣，還要突出產品的優(yōu)勢。為什么要這樣？大家都懂得，就不多說了。詳情的設計可以根據自己操作計劃來，不同階段有不同的玩法，這個也不是這個話題該說的，有機會單獨分享給大家。

說了一堆就是幾個點，實物一定要與圖文描述一致，不過分修飾；不要使用制式圖片包，要自己設計；價格要根據競品合理制定；主圖詳情要是設計了活動，及時關注，并妥善處理，以免引起不必要的售后損失。謝謝大家的捧場，今天先分享到這，后面會陸續(xù)來和大家就具體問題來分享的。

來源：拼多多商家社區(qū)

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