抖音達(dá)人收到違規(guī)判罰后如何進(jìn)行申訴?-抖音規(guī)則中心抖音新手開(kāi)店

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抖音達(dá)人們?nèi)绻麑?duì)收到的違規(guī)判罰有異議，應(yīng)該如何提出申訴呢？今天，電商君就來(lái)跟大家介紹一下關(guān)于違規(guī)申訴的操作方法，申訴流程以及如何提供申訴資料，提高申訴通過(guò)率~

違規(guī)申訴操作方法

【找到申訴入口&查詢(xún)申訴狀態(tài)】

大家可以通過(guò)以下兩種方式提出申訴及查詢(xún)申訴狀態(tài)：

第一種，打開(kāi)【個(gè)人主頁(yè)】—點(diǎn)擊【商品櫥窗】—在【商品櫥窗】中找到并點(diǎn)擊【違規(guī)管理】—點(diǎn)擊違規(guī)通知右側(cè)的【查看詳情】—點(diǎn)擊【申訴】

已進(jìn)入申訴流程的違規(guī)通知會(huì)顯示【申訴狀態(tài)】，若申訴失敗，點(diǎn)擊【查看詳情】可以查看申訴失敗的原因和整改建議。

第二種，找到抖音首頁(yè)下方的【消息】按鈕—點(diǎn)擊【消息】—找到并點(diǎn)擊【商家服務(wù)通知】—找到你的違規(guī)判罰通知—點(diǎn)擊通知下方的【查看詳情】—點(diǎn)擊【申訴】

提出申訴后，違規(guī)判罰通知會(huì)顯示【申訴狀態(tài)】，若申訴失敗，點(diǎn)擊【查看詳情】也可以查看申訴失敗的原因和整改建議喔~

【提交申訴材料】

點(diǎn)擊【申訴】按鈕后，進(jìn)入【申訴材料提交】頁(yè)面，大家可以參考申訴提示或查看示例了解申訴所需資料，提交后再點(diǎn)擊【確認(rèn)提交】即可。

需要注意的是，每次判罰僅支持一次申訴，所以請(qǐng)認(rèn)真填寫(xiě)申訴資料，詳細(xì)完整的申訴理由更有助于申訴通過(guò)喔~

若提交虛假資料的，將由提交者自行承擔(dān)相應(yīng)后果，平臺(tái)將加重處罰。

一個(gè)合格的申訴是什么樣的呢？讓我們來(lái)舉例看下：

如針對(duì)「未經(jīng)授權(quán)擅自使用他人作品」的情況，可提供【剪輯界面截圖】或【授權(quán)證明】。

常見(jiàn)問(wèn)題

Q：可以進(jìn)行多次申訴嗎？

A：不可以的，每次商品分享功能判罰僅支持一次申訴，所以大家需謹(jǐn)慎對(duì)待，提交真實(shí)有效的申訴材料。

Q：如何提高審核通過(guò)率？

A：平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶提交材料的完整度，申訴材料與違規(guī)原因的吻合度，結(jié)合申訴理由判定申訴結(jié)果。由于不同的違規(guī)類(lèi)型對(duì)應(yīng)不同的申訴材料，所以在選擇申訴理由時(shí)，要結(jié)合平臺(tái)推送的違規(guī)原因，選擇對(duì)應(yīng)的理由進(jìn)行申訴。同時(shí)，提交完整的申訴材料，保證圖片清晰度，可以有效提高通過(guò)率喔~

Q：如何理解「商品信息相關(guān)資質(zhì)」？

A：指包含商品材質(zhì)、用途、功效、規(guī)格及其他商品屬性參數(shù)的文字、圖片等。如：

-?美妝類(lèi)商品，可提供包含產(chǎn)品參數(shù)的商品屬性頁(yè)信息，或質(zhì)檢報(bào)告等信息。

-?服裝鞋包類(lèi)商品，可提供包含商品規(guī)格、材質(zhì)及含量等信息的商品吊牌。

-?食品類(lèi)商品，可提供表明商品數(shù)量、質(zhì)量、成分等信息的商品標(biāo)簽圖片。

-?如工具、清潔類(lèi)及其他商品，可提供使用說(shuō)明書(shū)、質(zhì)檢信息或其他可作為商品用途、效果指數(shù)、成分、特殊資質(zhì)等證明的信息，都可以在申訴時(shí)一并提交喔～

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