抖音飛鴿一個客服如何綁定多個店鋪?-抖音客服管理抖音客服工具抖音日常運營
2023-01-31| 15:34|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:49
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本文主題抖音客服管理,抖音客服工具,抖音飛鴿一個客服如何綁定多個店鋪,抖音日常運營。
抖音電商平臺為了提升客服的工作效率,飛鴿系統(tǒng)支持一個客服綁定多個店鋪。綁定成功后,可通過一個手機號或者郵箱號登錄綁定的多個店鋪,并進行多店鋪切換和新消息提醒。還不清楚如何操作的商家,接著往下了解。
商家通過主賬號登錄不同店鋪的抖音商家后臺,在【店鋪】-【子賬號管理】-【賬號管理】-【新建賬號】中通過手機號/郵箱創(chuàng)建子賬號,創(chuàng)建子賬號時注意需要確?!綢M權(quán)限】為開啟狀態(tài)。
舉例:商家在抖音開了A和B兩家店鋪,可以分別登錄兩家店鋪的商家后臺,為客服用手機號123456新建子賬號。子賬號創(chuàng)建完成后,客服可以用手機號123456在飛鴿客戶端同時登錄A和B兩家店鋪。
1、用手機號或者郵箱登錄,增加記住賬號密碼/手機號選項。如果勾選,則每次打開客戶端都會記住上次用本地設(shè)備登錄通過的郵箱和密碼,或手機號。
2、PC_web、抖店App只可選擇一個店鋪進入,飛鴿客戶端支持選擇多個店鋪,默認勾選正常營業(yè)且未登錄前10個的店鋪,建議使用飛鴿客戶端登錄。
登錄后,勾選的多店鋪同時打開,Windows電腦通過【Ctrl+1】向左切換店鋪,通過【Ctrl+2】向右切換店鋪,Mac電腦通過【Command+1】向左切換店鋪,通過【Command+2】向右切換店鋪。
若客服未關(guān)閉【個人信息-彈框提醒】,則在電腦右下角彈出未讀消息彈框。只展示新用戶或者未回復(fù)用戶,若列表中的用戶被回復(fù),則該用戶從列表中自動消失。若來了新用戶,則在列表中添加新用戶。不同商家不同的未讀用戶,按照倒計時的時間由大到小排序。若用戶被回復(fù)(無倒計時),則不出現(xiàn)在列表里。
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