怎么做好老顧客營(yíng)銷

本文主題怎么做好老顧客營(yíng)銷,淘寶客服,淘寶問答。

誰都希望能把生意做好，那么怎樣才算是把生意做好呢?其實(shí)我覺得我們應(yīng)該把生意做到源源不斷，生生不息，那么我想我們的生意，我們的事業(yè)一定就離成功不遠(yuǎn)了。那么怎樣才能把生意做的源源不斷呢?那最簡(jiǎn)單的辦法就是由老顧客帶進(jìn)，把一個(gè)顧客的生意做好了，他覺得我們的店賣的產(chǎn)品好、服務(wù)也好，那他肯定就會(huì)在我們上新品的時(shí)候才會(huì)繼續(xù)購買，甚至介紹他的家人朋友同事等等，也到你的店鋪里來買東西，那我們的生意是不是就做起來了。

我們開淘寶天貓店鋪，怎么才能做好老顧客營(yíng)銷呢?有沒有什么辦法讓我們賣家快速的促進(jìn)銷量?答案是肯定有，下面我就為大家簡(jiǎn)單的介紹一下怎么做老顧客營(yíng)銷，以及老顧客會(huì)對(duì)我們店鋪有什么影響。

當(dāng)我們的上新品的時(shí)候，銷量肯定是零的，怎么突破零變?yōu)橐荒?，?dāng)然是利用老客戶來促成成交，具體怎么利用老客戶呢?有下面幾個(gè)方法：

1.設(shè)置專屬客服

當(dāng)產(chǎn)品上新后，專屬客服就會(huì)給專屬客戶發(fā)上新消息以及優(yōu)惠券這些活動(dòng)通知，就可以快速的幫新產(chǎn)品積累銷量。專屬客服的設(shè)置如下：

打開電腦端千牛工作臺(tái)

在搜索功能那里搜索客戶服務(wù)，搜索出來沒有專屬客服設(shè)置的那就沒有權(quán)限了。像這樣有的就可以去做老客戶運(yùn)營(yíng)了。

2.上新提醒

設(shè)置順序：客戶服務(wù)平臺(tái)--專屬客服后臺(tái)--推送服務(wù)設(shè)置--自動(dòng)上新提醒--立即開啟

設(shè)置好后，只要有新產(chǎn)品上架了，就會(huì)自動(dòng)給老客戶發(fā)發(fā)送通知，增加銷售機(jī)會(huì)。

注意事項(xiàng)：如果商品為立即上架，則發(fā)布時(shí)間設(shè)置為60分鐘內(nèi);如果只是預(yù)上架商品時(shí)，可以在上架前30分鐘，進(jìn)行上架提醒。

3.利用客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

上新品提醒老顧客最常用到的是‘上新老客提醒’功能，如下設(shè)置：

設(shè)置順序：進(jìn)入賣家中心—找到營(yíng)銷中心—點(diǎn)擊客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

點(diǎn)擊智能營(yíng)銷就可以看到上新老客提醒，然后就可以立即創(chuàng)建就可以了。在這里可以設(shè)置優(yōu)惠券、海報(bào)，有短信和定向海報(bào)這兩種投放渠道。

其實(shí)老顧客營(yíng)銷一般是這三種方式，利用好的話是會(huì)為上架的新產(chǎn)品很快的帶來零銷量突破，也能夠更好的去抓住更多的消費(fèi)者。好啦，今天開淘小編的內(nèi)容就分享到這里羅，如果有興趣的話，記得關(guān)注幕思城網(wǎng)哦，開淘小編每天都有更新新內(nèi)容供大家參考!

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