淘寶直播賣東西話術(shù)有哪些
2023-01-16| 13:26|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:40
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本文主題淘寶,淘寶,淘寶問(wèn)答。
現(xiàn)在有不少的商家都開(kāi)始利用淘寶直播來(lái)進(jìn)行賣商品,而且通過(guò)這個(gè)途徑賣東西的效果還挺不錯(cuò)的,如果你也對(duì)這方面的內(nèi)容感興趣的話,那就請(qǐng)各位小伙伴多來(lái)關(guān)注一下這方面的內(nèi)容吧!
售前溝通需注意:快速,禮貌,熱情,不敷衍
當(dāng)買家來(lái)咨詢時(shí)候,先來(lái)一句“您好,歡迎光臨”誠(chéng)信致意,讓客戶覺(jué)得有一種親切的感覺(jué),不能單獨(dú)只回一個(gè)字“在”,給買家感覺(jué)你非常忙,根本沒(méi)空理我,太冷淡了,也不能回一句,你答一句,這個(gè)時(shí)候很可能會(huì)跑單。
例1:你家寶貝什么都好,但是價(jià)格太貴,給我少點(diǎn)吧。
分析:對(duì)這種用“但是”語(yǔ)氣的客人要采取說(shuō)理的方式,“但是”之前就是他們給我們的糖衣炮彈,“但是”之后才是他們的心里話。只要讓買家覺(jué)得無(wú)憂所值就差不多可以拿下訂單
銷售話術(shù):親,您眼光真好,看中的是我們的主推款哦,就像您說(shuō)的,寶貝的確是很不錯(cuò)的,物美價(jià)廉,現(xiàn)在的價(jià)格已經(jīng)是極限啦,所以請(qǐng)親多多理解哦。
再三糾結(jié)的:我們保證我們的產(chǎn)品絕對(duì)對(duì)得起您所給的價(jià)錢,真心沒(méi)辦法少了,希望親多多理解呢,現(xiàn)在的活動(dòng)只是賺個(gè)信譽(yù),是沒(méi)有利潤(rùn)的啦考慮下的顧客:親,活動(dòng)是限時(shí)限量的,我們這個(gè)現(xiàn)在很熱銷,數(shù)量也不多了哦,建議您盡快考慮好拍下,錯(cuò)過(guò)了就實(shí)在可惜啦。
例2:就是這個(gè)價(jià)格啦,可以我就付款,不可以我就去別家了。
分析:這個(gè)是買家丟下的地雷,最讓我們客服為難的了,你說(shuō)讓價(jià)吧,價(jià)格太低,沒(méi)辦法讓價(jià),咬著價(jià)格不放,又怕買家跑了,這個(gè)時(shí)候要把我度,一個(gè)買家覺(jué)得值了,賣家覺(jué)得賺了的度
銷售話術(shù):親讓我好難做哦,這個(gè)價(jià)格從來(lái)都沒(méi)有出售過(guò)的,即使批發(fā)的也沒(méi)有那么低哦,這樣吧我?guī)湍褙?fù)責(zé)任申請(qǐng)看看,請(qǐng)稍等。
如果覺(jué)得可以適當(dāng)讓一點(diǎn):親,提交訂單給我?guī)湍薷膬r(jià)格哦,給您的是銷售以來(lái)價(jià)格最低的一次了,收到滿意的話,一定要給我們?nèi)?星好評(píng)多多支持哦!
其實(shí)這個(gè)話術(shù)也沒(méi)有絕對(duì)的,只要大家覺(jué)得能夠讓粉絲們動(dòng)心,那么就自然會(huì)來(lái)購(gòu)買你的商品了。而且在有些時(shí)候,碰到的主播要是有一定名氣的明星的話,話術(shù)似乎就不怎么重要了。謝謝大家關(guān)注幕思城網(wǎng)!
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