京東怎么退貨出庫(kù)訂單-京東問(wèn)答電商問(wèn)答
2023-01-16| 13:26|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:84
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本文主題京東,京東單被,京東問(wèn)答。
商品下單之后,買(mǎi)家可以隨時(shí)進(jìn)行取消訂單的操作,只是不同的階段有不同的操作和審核時(shí)間,有一部分朋友就想知道怎么取消已經(jīng)出庫(kù)的訂單,為此開(kāi)淘小編特地去請(qǐng)教了大神,下面將具體的操作步驟告訴大家!
出庫(kù)訂單在不同的階段,有不同的操作:
若快遞未出庫(kù)前提交取消申請(qǐng),會(huì)在30分鐘后完成退款審核。
若快遞已經(jīng)出庫(kù),等待裝車(chē)送往配送站前提交取消申請(qǐng),會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成京東退款審核。
若在送往配送站的途中提交取消申請(qǐng),會(huì)在商品到達(dá)配送站的當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。
訂單被拒收之后,系統(tǒng)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成京東退款審核。若超過(guò)時(shí)效未完成退款審核,請(qǐng)聯(lián)系京東客服咨詢。
(1)貨到付款訂單,訂單處于暫停狀態(tài),您可以直接點(diǎn)擊訂單查看詳情進(jìn)去,右上角會(huì)有取消訂單按鈕,直接點(diǎn)擊取消訂單即可;如貨物已經(jīng)打包好等待發(fā)貨,訂單已經(jīng)無(wú)法取消,建議您直接拒收商品;
(2)在線支付訂單,您可以直接點(diǎn)擊訂單后面取消按鈕,然后申請(qǐng)退款即可,如后期貨物送去,建議您直接拒收。
怎么查詢我的訂單是否取消成功?
進(jìn)入【我的訂單】查詢您訂單狀態(tài),取消成功訂單狀態(tài)顯示【已取消】,如圖:
未顯示“已取消”則取消失敗或取消審核中,可點(diǎn)擊訂單查看取消詳情。
訂單取消成功后優(yōu)惠券如何返回?
使用全品類京券、限品類京券、店鋪京券、平臺(tái)專享京券提交的訂單,若訂單未拆分,則訂單取消后,系統(tǒng)自動(dòng)返還相應(yīng)的京券;若訂單被拆分,取消全部子單,系統(tǒng)自動(dòng)返還限品類京券、店鋪類京券,平臺(tái)專享類京券不返還,全品類京券則由系統(tǒng)判斷,返還等值京豆;
使用全品類東券、限品類東券、店鋪東券、平臺(tái)專享類東券提交的訂單,若訂單未拆分,則訂單取消后,系統(tǒng)自動(dòng)返還相應(yīng)的東券;若訂單被拆分,取消全部子單,系統(tǒng)自動(dòng)返還相應(yīng)的東券;
注:如果是促銷活動(dòng)領(lǐng)取的優(yōu)惠券,訂單取消后優(yōu)惠券是否退回,請(qǐng)以具體活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn);或聯(lián)系客服幫您處理。
取消已經(jīng)出庫(kù)的訂單很簡(jiǎn)單,只需要提交申請(qǐng)通過(guò)審核之后就會(huì)進(jìn)行退款,一般審核的時(shí)間是在24小時(shí)之內(nèi)哦!更多關(guān)于京東商城的資訊,盡在幕思城網(wǎng),期待您的光臨!
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