淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦-兩種方法教給你

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。

淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦，兩種方法教給你。淘寶網(wǎng)購已經(jīng)成了日常生活的一部分，在我們淘寶過程中我們有時會遇到賣家不發(fā)貨，正常我們下單后我們都對購買的東西有一種急切想收到的心情，影響到貨使用?？墒钱?dāng)我們到買家后臺去查看，會發(fā)生好幾天都沒有物流信息;有些商品甚至我們都沒有收到貨，但錢已經(jīng)跑到賣家?guī)ど先チ?。我想很多人都有遇到這種情況吧，當(dāng)賣家不發(fā)貨時，我們又該怎么辦呢?買家怎么維護(hù)自己的權(quán)益呢?

淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦？一丶申請退款

1.建議您積極主動聯(lián)系賣家確認(rèn)發(fā)貨時間;如聯(lián)系不上賣家，或您不想繼續(xù)進(jìn)行交易，您可以在您付款成功的24小時之后申請退款(淘寶網(wǎng)上的交易買家自付款之時起即可申請退款)。申請退款的路徑：打開支付寶網(wǎng)站—點(diǎn)擊“交易記錄”—找到此筆交易，點(diǎn)擊“退款”，填寫好退款相關(guān)信息;聯(lián)系賣家確認(rèn)退款協(xié)議，如賣家同意退款協(xié)議，款項(xiàng)立刻返回到您的支付寶賬戶中;如聯(lián)系不上賣家，或賣家對退款協(xié)議一直沒有響應(yīng)，在您提交退款協(xié)議的5天之后，款項(xiàng)也會回到您的支付寶賬戶中。

2.購買的虛擬商品(除自動充值外)虛擬商品超時付款時間比較短，自動發(fā)貨的收貨時間是24小時、其它虛擬商品是72小時。購買虛擬商品時我們要留意發(fā)貨情況，因?yàn)槿绻麤]有收到要及時申請退款，避免在沒收到東西的情況下，自動把錢打給了賣家。自動充值的商品由于是系統(tǒng)自動判斷進(jìn)行發(fā)貨操作的，所以不存在所謂的賣家虛假發(fā)貨的情況，當(dāng)我們沒有收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

3.購買的是實(shí)物商品物流信息不是賣家填上快遞單號就會立即出現(xiàn)跟蹤記錄的，這個我們要理解，快遞一般都是下午或晚上才會有物流信息。如果賣家在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外)，在這個時間內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。退款成功后，可以對賣家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)，客服核實(shí)情況后會對賣家進(jìn)行處理。

4.當(dāng)賣家出現(xiàn)以下幾種情況時，買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)時，賣家必須賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不低于5元。買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請退款;買家付款后，賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準(zhǔn)。

淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦？投訴淘寶賣家

1、淘寶信用評分使用在淘寶購物時，買家有權(quán)利對購買的寶貝進(jìn)行店鋪評分及評論，因此，當(dāng)被不良賣家欺騙后，可以通過店輔差評，評論來投拆賣家，警惕其他消費(fèi)者上當(dāng)受騙。另外，購買產(chǎn)品后，不要急于確認(rèn)收貨及好評，盡量延長收貨時間，以防產(chǎn)品使用中出現(xiàn)問題而無法維護(hù)權(quán)利。評論時寫明店鋪的惡劣詳細(xì)行為，如果已經(jīng)進(jìn)行好評，可以通過追加評論的方式舉報不良行為。

2、投拆賣家進(jìn)入淘寶買家中心，打開已買到的寶貝記錄列表，找到需要投拆的寶貝，點(diǎn)擊“投拆賣家”：

3、進(jìn)入投拆頁面后，填寫投拆信息，上傳憑證后，提交申請。這時，賣家就會收到投拆通知，賣家會與你協(xié)商解決，協(xié)商完成后，買家進(jìn)入此頁面，取消投拆即可。賣家沒有按照規(guī)定時間協(xié)商解決或解決方式買家不滿，可繼續(xù)申請“淘寶介入處理”，這里淘寶客服會根據(jù)各自的憑證來判斷處理。淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數(shù)據(jù)，影響店鋪評分。

淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦

4、申請退款與售后進(jìn)入已買到的寶貝列表，申請退款與售后;沒有確認(rèn)收貨的寶貝可以直接申請退款，而已經(jīng)確認(rèn)的寶貝通過申請售后方式退款。

5、點(diǎn)擊退款或申請售后，進(jìn)入退款處理頁面，選擇服務(wù)類型;

6、根據(jù)售后服務(wù)類型，填寫相關(guān)資料，說明及憑證，填寫完畢后，點(diǎn)擊“提交申請”;

淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦

7、提交后，等待賣家處理。賣家收到通知會處理你的申請，或與你溝通解決;如果在規(guī)定時間沒有做出處理或拒絕申請，買者同樣可以申請“淘寶介入”的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

如果你想要采取其他維權(quán)方式，可以通過下文中的方式要到淘寶個人賣家的真實(shí)信息，通過律師函、仲裁、報警、訴訟等方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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