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    虛假交易賬戶處罰如何申訴-虛假交易賬戶處罰如何申訴成功-淘寶問(wèn)答

    2023-01-30| 13:39|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:55

    申訴需要在申訴入口關(guān)閉前進(jìn)行舉證提交,超時(shí)入口關(guān)閉無(wú)法提交申訴通過(guò)【千牛賣家中心】-【交易】-【我要申訴】,申訴狀態(tài)會(huì)展示申訴剩余時(shí)間第三點(diǎn):如何提交申訴憑證提交申訴憑證分為二步第一步、選擇正確的申訴場(chǎng)景(系統(tǒng)匹配的除外),選擇了正確的場(chǎng)景才能看到正確的申訴憑證要求,系統(tǒng)會(huì)匹配該場(chǎng)景需要舉證的憑證,按照憑證要求上傳憑證虛假交易申訴憑證示例匯總說(shuō)明:最后點(diǎn)擊【預(yù)判并提交】-【繼續(xù)提交】第四點(diǎn):

    虛假交易賬戶處罰如何申訴-虛假交易賬戶處罰如何申訴成功

    若您因虛假交易賬戶被處罰或商品被降權(quán),有申訴的機(jī)會(huì),如您對(duì)處罰不認(rèn)可,需要您提供相關(guān)憑證進(jìn)行申訴

    第一點(diǎn):申訴入口在哪里?

    入口:通過(guò)【千牛賣家中心】-【交易】-【我要申訴】,找到對(duì)應(yīng)違規(guī)記錄,點(diǎn)擊”發(fā)起申訴“后可進(jìn)入申訴頁(yè)面

    第二點(diǎn):申訴入口時(shí)間?

    申訴需要在申訴入口關(guān)閉前進(jìn)行舉證提交,超時(shí)入口關(guān)閉無(wú)法提交申訴

    通過(guò)【千牛賣家中心】-【交易】-【我要申訴】,找到對(duì)應(yīng)違規(guī)記錄,申訴狀態(tài)會(huì)展示申訴剩余時(shí)間

    第三點(diǎn):如何提交申訴憑證

    提交申訴憑證分為二步

    第一步、選擇正確的申訴場(chǎng)景(系統(tǒng)匹配的除外),敲重點(diǎn),選擇了正確的場(chǎng)景才能看到正確的申訴憑證要求,若您的商品有售出,一定不要選擇無(wú)進(jìn)貨場(chǎng)景哦!

    第二步:選擇正確場(chǎng)景后,系統(tǒng)會(huì)匹配該場(chǎng)景需要舉證的憑證,按照憑證要求上傳憑證

    虛假交易申訴憑證示例匯總

    說(shuō)明:紅色小星星的是必須提交的憑證,仔細(xì)對(duì)比要求說(shuō)明進(jìn)行提交,確保一次性上傳齊全,最后點(diǎn)擊【預(yù)判并提交】-【繼續(xù)提交】

    第四點(diǎn):申訴審核時(shí)間

    審核部門會(huì)在5天內(nèi)盡快處理您的申訴,建議您耐心等待,無(wú)需催促

    第五點(diǎn):申訴機(jī)會(huì)次數(shù)

    申訴機(jī)會(huì)只有一次,若未及時(shí)提交申訴,申訴入口關(guān)閉無(wú)法進(jìn)行申訴

    第六點(diǎn):申訴結(jié)果查看

    可以:進(jìn)入【千牛賣家中心】-【交易】-【我要申訴】,在【已完成】中找到對(duì)應(yīng)申訴編號(hào),查看申訴結(jié)果,并通過(guò):查看詳情—申訴結(jié)果詳情—原因說(shuō)明,查看具體原因

    虛假交易為什么申訴不通過(guò)?

    申訴不成立的常見(jiàn)問(wèn)題包括但不限于以下原因:

    1.虛假發(fā)貨:您交易中存在發(fā)貨物流異常的情形,如使用虛假的發(fā)貨單號(hào)、發(fā)送空包件等行為

    2.親戚朋友購(gòu)買:您交易中存在親朋好友、公司內(nèi)部同事等相互進(jìn)行線上購(gòu)買、買家自己注冊(cè)多個(gè)馬甲小號(hào)、購(gòu)買自己發(fā)布商品等行為

    3.綜合判定虛假交易:申訴從交易雙方賬戶信息、商品價(jià)格、交易行為、交易資金、發(fā)貨物流等多個(gè)維度綜合判定,您的賬戶存在第三方協(xié)議炒作行為

    4.憑證缺失:經(jīng)平臺(tái)核實(shí),提交的憑證不足/不滿足要求,需要按照退回原因補(bǔ)充完整的憑證

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