面對職業(yè)差評師淘寶店家要如何消除影響

本文主題職業(yè)差評師,淘寶差評,淘寶問答。

許多商家為了維持良好聲譽(yù)以促進(jìn)銷售，會雇傭他人“刷好評”，所以出現(xiàn)了“s單”、“刷好評”等兼職。與之相對的，還有一種人每天的工作就是挑選網(wǎng)店下單，然而目的卻是給差評從賣家身上榨取錢財(cái)，他們就是職業(yè)差評師。

當(dāng)然，面對日益猖獗的差評師團(tuán)隊(duì)，淘寶也需要出面維護(hù)賣家的利益

淘寶官方針對惡意差評推出了一個(gè)系統(tǒng)，在差評師給了我們差評之后，我們可以給差評進(jìn)行申訴，我進(jìn)行申訴的同時(shí)，這個(gè)差評會暫時(shí)消失，只要點(diǎn)提交按鈕差評立刻消失。然后差評會進(jìn)入一個(gè)申訴期。如果你提交相關(guān)證據(jù)申訴成功了，那么這個(gè)差評就會被刪除掉。同時(shí)影響你動(dòng)態(tài)評分（DSR）的積分也會返還。當(dāng)然，你申訴失敗了差評還是會顯示出來的。

如何提交申訴？

申訴內(nèi)容盡量填寫詳細(xì)。要包括購買時(shí)間，發(fā)貨時(shí)間，事出原因，與買家的溝通結(jié)果等。

圖片憑證，包括聊天記錄截圖，短信截圖等證據(jù)。

快遞信息，包括快遞底單，物流信息截圖等。

最后要注意的一點(diǎn)是，與買家溝通的時(shí)候盡量不要使用第三方工具，比如微信，QQ等，如果是買家要求我們使用不會有什么問題。但是如果是商家引導(dǎo)買家使用第三方工具可能會對申訴結(jié)果產(chǎn)生影響。

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