天貓運營都有哪些主要流程?天貓運營干貨分享-天貓問答電商問答

本文主題天貓運營,天貓客服,天貓問答。

對于天貓賣家來說，也一定希望找到好的運營人員，幫助店鋪運營，提升店鋪流量。如果大家還不知道運營的主要流程，我們一起來看看以下的介紹。

天貓的運營需要考慮從產(chǎn)品開始，拍攝，視覺，推廣，客服，倉庫，買家收貨的所有環(huán)節(jié)。需要具備以上環(huán)節(jié)中的產(chǎn)品、視覺、推廣、客服、營銷五大基本功，并且精通五大基本功中的三大以上，才能構(gòu)建出一個店鋪最基本的需求。

運營技巧有哪些?

1、店鋪定位

開天貓店之前，要想好店的定位。店鋪的定位極其重要，在后期運營中起著關(guān)鍵作用。淘寶店鋪定位不夠清晰，意味著在整個市場上是站不住腳的。很容易被同行經(jīng)營，不知道自己的客戶是誰。只有店鋪定位準(zhǔn)確，才能準(zhǔn)確規(guī)劃店鋪。

2、店鋪推廣

網(wǎng)上銷售最重要的東西當(dāng)然是流量。流量是支撐店鋪生存的原動力，沒有流量，你的產(chǎn)品再好也沒用。目前可以普及的方式有很多，但天貓的主要普及方式有直通車。因為還是阿里自己的產(chǎn)品，如果直通車開得好，會得到更準(zhǔn)確的流量，可以提供產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。在我們決定普及收費之前，一定要制定推廣計劃，讓推廣費得到最大限度的發(fā)揮！

3、客戶方面

是第一個接觸顧客的人，客服的能力是留住客戶，所以客服起著關(guān)鍵作用。只要客服有足夠的專業(yè)知識和良好的服務(wù)態(tài)度，就能留住客戶。如果店鋪的客服基本都是電腦客服，會讓顧客感覺很不好，有可能掉頭就往其他店鋪沖。門店售后也是一個值得關(guān)注的問題。門店動態(tài)評分對天貓門店年終考核影響很大，商家一定要重視。

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