蝦皮shopee賣家如何取消訂單?-電商訂單處理電商日常運營

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shopee訂單除了有正常的訂單外，也會有取消單，如果賣家遇到了取消單那應(yīng)該怎么弄?很多人也是初次接觸，沒有經(jīng)驗，所以，一時也沒有辦法，那么，接下來，我們就來說下，shopee賣家們?nèi)∠唵蔚那闆r。

如何操作？

買方的退款需要得到賣方的批準(zhǔn)。如買方已付款，賣方不能關(guān)閉單，只能與買方協(xié)商后，讓買方退款。店家主動取消單會影響店取消率和未完成率。想要取消，直接在后臺的訂單處點擊取消即可。

未完成率：

如在過去30天內(nèi)的單總數(shù)(包括取消單和退款退貨單)>=50，訂單未完成率必須低于5%。高于標(biāo)準(zhǔn)，按賣方評分標(biāo)準(zhǔn)扣1分。

影響訂單完成率：

是影響店形象的重要因素。店內(nèi)取消訂單較多，導(dǎo)致單完成率較低。因此，當(dāng)買家看到數(shù)據(jù)后，很難留下好印象，影響銷售。

影響門店得分：

完成單的數(shù)量會有得分。如果取消單，也會導(dǎo)致扣分，影響排名和店曝光度。

為了減少甚至杜絕情況的發(fā)生，應(yīng)該多研究市場情況，做好安全庫存準(zhǔn)備，避免店供應(yīng)不足。建立完善的供應(yīng)渠道，提高產(chǎn)品供應(yīng)速度，縮短產(chǎn)品采購時間。

1.由于缺貨等無法發(fā)，可以聯(lián)系取消嗎？

若通過聊聊聯(lián)系用戶取消單，對方選取消原因為“讓取消”，會被計分，建議自取消。

2.未發(fā)貨單，多久會被自動取消？

在自行設(shè)置的dts(工作日)+3個(自然日)之后還未發(fā)貨的單，會被自動取消。

3.訂單無攬貨物流更新，多久會被取消單？

在自行設(shè)置的dts(工作日)+5個(自然日)之后還未更新攬貨物流的單，會被取消。

4.已發(fā)貨單被取消，應(yīng)該怎么做？

(1)如還沒有送達到倉庫的情況，請盡快聯(lián)系攔截退回。

(2)如攔截失敗被送到倉，在未被掃前取消的，會在掃時被識別，之后該貨會以到付形式退回。

(3)若單已被掃后被取消，那么無法退回，會按照程序運送至買家，這個時候就需要聯(lián)系買家協(xié)商處理。

蝦皮賣家取消訂單可以直接在后臺直接取消就可以了，當(dāng)然，取消訂單肯定會對訂單完成率有影響，但是也是沒辦法避免的，只要這個數(shù)據(jù)不超過正常的指標(biāo)那就沒問題，當(dāng)然，賣家也要避免因為自己的原因操作的取消單。

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