天貓基礎保障是商家承諾嗎-天貓問答電商問答

本文主題天貓基礎保障,天貓質保,天貓問答。

現(xiàn)在網購已經成了主流，很多小伙伴們只要是購物，大多都是會選擇先到網上的店鋪去瀏覽一下，因為網上的服務做得也非常不錯，購物也非常的便捷，天貓基礎保障是商家承諾嗎?

一、天貓基礎保障是商家承諾嗎?

1、首先您需要了解“消費者保障服務”是怎么來的。

2、消費者保障服務是買家好評達到98%以上時才可以申請。這對你的信譽是一種認可。

3、其次，擁有消費者保障服務后?？梢詫I家擁有一些保障，比如先行賠付，7天退貨等等。

4、這個保障服務跟淘寶其他服務一樣，目的是讓買家信任你的店鋪，提高店鋪的人氣。

二、30天質保是咋回事?

“30天質保+”服務：是指商家承諾當消費者購買其店鋪內帶有“30天質保+”服務標識的商品后，如消費者在收到商品后發(fā)現(xiàn)商品存在明顯質量做工問題、商品變質或者描述不符的情形，發(fā)起退貨退款申請的，則商家應在消費者發(fā)起退貨退款申請后的24小時內響應。當消費者提供有效憑證可以認定投訴理由成立時，商家為其提供退貨退款的服務。

“30天質保+“時間：指消費者商品確認收貨后的30天內。

三、服務有什么保障?

商家應當履行“30天質保+”服務但未履行的，應按每個子訂單人民幣100元的標準通過消費者淘寶賬戶綁定的支付寶賬號向其支付違約金。。

商家支付違約金后，該未履行服務的行為不再屬于《天貓國際服務條款規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

天貓基礎保障服務的提出有利于維護天貓平臺的運營秩序，給消費者們一個更加安全和諧的購物環(huán)境，所以天貓商家沒有必要去設置一下。

天貓基礎保證服務是屬于平臺的承諾，那么各位商家如果想要給店鋪的消費者提供這種服務的話，可以去選擇向天貓平臺申請，有了這項服務之后，這對提高店鋪的銷量也會有幫助。

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