拼多多運營如何應對惡意買家-拼多多問答電商問答

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在拼多多平臺上，不論是商家還是消費者，或者是購物，還是銷售商品，都需要注意好很多方面的事情，畢竟不僅是消費者會上當，商家也是如此。那么商家如何應對惡意買家?

首先就是A用戶下單B用戶要求修改信息，所謂用戶就是指A用戶在商家店鋪下單B用戶聯(lián)系商家修改信息之后，A用戶反饋并沒有修改過地址，然后聯(lián)系商家或者是平臺反饋要求賠償，這里建議一定要通過拼多多官方聊天軟件進行溝通，不要用其他的第三方溝通方式進行溝通，若遇到不是下單的賬戶，要求修改地址等信息，千萬不要隨意修改，然后買家用其他平臺推廣單來拼，多多申請推廣。

現(xiàn)在很多拼多多的商家都是在好幾個電商平臺開店的，這樣的話很容易會被一些詐騙人員查到。接著同時在商家拼多多店鋪和其他平臺店鋪下單，然后用其他平臺的推廣單來拼湊的申請退款。這樣平臺是無法核實到具體的情況的，這里的建議就是若平頭的商家是多平臺的經(jīng)營，提供退貨地址不要相同，如其他平臺的收件人是張三，拼多多就可以寫成李4，接著就是大家電和手機序列號與訂單號不一致，商家一般在大家電或者是手機都是有相應的序列號的，這種序列號也會對應相關的訂單號，商家不會看訂單號發(fā)貨或者是退貨，而是根據(jù)序列號進行退款或者是發(fā)貨，詐騙人員就利用這個漏洞，如商家、A訂單對應的序列號是123，B訂單的序列號是4、56。

當A訂單的買家申請退貨，告知商家、B訂單的序列號是456，并且不提供快遞單號，商家也不會去問直接退款。因為序列號沒有錯，這是另外一個買家，B提供相應的快遞單號說這個是我退的，商家會出現(xiàn)或沒有收到錢也不能收回，還要賠償?shù)那闆r。這里的建議就是一定要仔細核對訂單和買家的定向訂單和商品信息，訂單和快遞單號信息是否一致。以上就是拼多多開店常見的三種詐騙方式，各位商家一定要多留一個心眼，防止上當受騙，導致自己錢貨兩空。

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