快手電商新增[購物體驗星級規(guī)則]-快手規(guī)則中心快手新手開店

本文主題快手規(guī)則中心,快手電商新增購物體驗星級規(guī)則,快手新手開店。

快手小店為更加完整的反映商戶的履約能力，為消費者下單決策提供更為準確的參考信息，現(xiàn)新增“購物體驗星級規(guī)則”，快跟著電商君一起來看看吧~

新增規(guī)則主要內容如下：

1.購物體驗星級介紹

2.購物體驗星級計算規(guī)則

3.購物體驗星級展示位置

具體規(guī)則內容如下：

第一章購物體驗星級概述

購物體驗星級是為消費者下單決策提供的重要參考信息，旨在降低消費者決策成本。它綜合性地反映商戶的履約能力，以客觀的商戶服務質量數(shù)據(jù)和消費者歷史評價為依據(jù)，覆蓋了商戶履約服務的全流程質量。

第二章購物體驗星級計算細則

2.1計算邏輯

購物體驗星級的每一星級對應一定區(qū)間內的星級總分與維度得分：

星級總分=各維度得分*各維度權重的總和（各維度得分=各子項指標得分*各子項指標權重的總和，其中物流維度要考慮異常攬收率的達標情況）。得到初始的各維度得分后，要結合商責糾紛率達標情況得出最終維度得分，若商責糾紛率達標，則維度得分不變；若商責糾紛率未達標，則降低維度得分。商責糾紛率未達標分為3種情況：輕度未達標、中度未達標和重度未達標。

2.2詳細計算規(guī)則

2.2.1各維度指標的權重及計算公式

注釋：

【1】考核周期的解釋：以【T-30，T-1】為例，T指考核日，T-30即考核日之前的30天，T-1即考核日之前的1天。假設考核日為10月1日，則考核周期為9月1日至9月30日；

【2】商品不滿意率中“商品參評總量”的解釋：”商品參評總量“指訂單評價中商品評價的總量，系統(tǒng)自動評價不計入。

2.2.2各維度的權重及得分標準

2.2.3購物體驗星級與星級總分、各維度得分的對應標準

2.2.4商責糾紛率達標情況對星級的影響

2.2.5多久更新一次購物體驗星級

消費者看到的購物體驗星級，每周一更新，該結果在當周保持不變；

商戶看到的購物體驗星級，每天更新一次，展示最新一天的購物體驗星級結果。

消費者和商戶每周一看到的結果相同。

第三章購物體驗星級展示

商戶可以在以下位置查看購物體驗星級

3.1手機APP端：

3.1.1在快手小店（賣家端）點擊您的個人昵稱進入到店鋪詳情頁再點擊【購物體驗星級】進入到購物體驗星級主頁；

3.1.2在快手小店（賣家端）直接點擊【購物體驗星級】進入購物體驗星級主頁。

3.2電腦端：

在快手小店（賣家端）列表最左側點擊【數(shù)據(jù)中心】，再點擊【購物體驗星級】即可看到詳細信息。

第四章附則

本規(guī)則于2023年9月30日首次發(fā)布，于2023年10月15日生效。

以上就是有關快手電商新增購物體驗星級規(guī)則的相關內容，希望能對大家有所幫助，更多精選干貨，盡在幕思城電商賣家助手~

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則快手規(guī)則中心快手新手開店。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。