天貓智能托管功能介紹-天貓問答電商問答

本文主題天貓店運(yùn)營,天貓,天貓問答。

溫馨提醒：

1.只有商家主賬號才有權(quán)限設(shè)置（開啟、關(guān)閉）智能托管規(guī)則，所以，您需要先用主賬號開啟智能托管功能。

2.在“未發(fā)貨僅退款”場景下，針對符合托管規(guī)則的退款任務(wù)，系統(tǒng)會延遲30分鐘處理，以降低商家自己的發(fā)貨系統(tǒng)與天貓退款系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)傳輸不同步造成的資損。

一、開啟智能托管步驟

1、商家主賬號進(jìn)入“退款管理售后”頁面，點(diǎn)擊托管設(shè)置。

2、在彈出的設(shè)置對話框中，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)置金額、托管生效的時間區(qū)間、退款原因。

3.設(shè)置完成后，點(diǎn)擊［開啟］按鈕。智能托管功能生效。

二、查看智能托管處理的退款任務(wù)

您可以在退款管理列表頁面，選擇“托管狀態(tài)”中的選項(xiàng)，來查看智能托管處理成功、處理失敗以及未處理過的退款任務(wù)。

三、關(guān)閉智能托管步驟

1.商家主賬號進(jìn)入“退款管理售后”頁面，點(diǎn)擊托管設(shè)置。

2、在彈出的設(shè)置對話框中，點(diǎn)擊［關(guān)閉］按鈕。智能托管功能關(guān)閉。

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