幕思城>電商百科>通用知識>淘寶知識>京東攔截成功就會退款嗎-京東問答電商問答

    京東攔截成功就會退款嗎-京東問答電商問答

    2023-01-13| 13:31|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:81

    本文主題京東,京東就會,京東問答。

    京東攔截成功就會退款嗎

    我們在京東上購買商品,如果付款之后,又不想要了,但是商品已經(jīng)出庫了,也是可以申請取消訂單的,這時候商家就會操作訂單攔截。那么,京東攔截成功就會退款嗎?

    京東攔截成功就會退款嗎

    京東攔截成功就會退款的。

    多久退款?

    通常情況下,取消單后客服會及時攔截商品,攔截后等商品重新退回倉庫,會為你審核退款,若未攔截成則需要拒收,待商品返回倉庫后為安排退款,2-3天可以查詢訂單是否攔截成功?但若是完整的攔截退款需要15天才可以完成攔截和退款的相應(yīng)流程。

    操作流程:商家后臺→售后客服→取消訂單管理→待審核→審核。

    (1)物流顯示為“京東快遞”且實際出庫情況選擇“已出庫”,才可以申請攔截;

    (2)操作(必選):實際出庫情況:已出庫。

    (3)點“通過并攔截”等待攔截結(jié)果。

    對賣家已出庫且發(fā)快遞的訂單,在顧客取消訂單后,實現(xiàn)了與京東自營一樣的訂單中途攔截功能,節(jié)省了退貨在途時效,同時對于攔截成功的訂單,貨物自動走逆向退回到商家設(shè)定的退貨地址并自動退款,縮短了消費者退款周期。

    攔截訂單后的步驟:

    (1)對于滿足訂單攔截條件,商家已經(jīng)申請攔截的訂單:

    ①如訂單攔截成功,則貨物不再繼續(xù)配送并開始逆向返回至商家,且將已付款的部分直接自動退款給客戶。

    ②如訂單攔截不成功,則訂單繼續(xù)正常配送流轉(zhuǎn)。

    (2)快退事項:

    ①攔截點:使用“通過并攔截”功能后,訂單只有在分揀中心及最后一個站點時才可以進(jìn)行嘗試攔截,當(dāng)訂單處于中間環(huán)節(jié)時不會發(fā)起攔截。

    ②錯誤操作:如果貨物實際并未出庫卻在退款系統(tǒng)里選擇了實際“已出庫“,并使用了”快退并攔截“按鈕,則會導(dǎo)致無法返回攔截結(jié)果信息,系統(tǒng)內(nèi)流程無法結(jié)束。

    解決方案:需要再次核實貨物是否真實出庫,如確實未出庫則要操作”強制退款“,才能結(jié)束退款流程。

    總的來說,京東訂單攔截成功之后就會退款的。退款的時間根據(jù)訂單攔截的情況來決定。如果是完整的攔截退款需要十五天。

    幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則京東,京東就會京東問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向,記得關(guān)注幕思城!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >