拼多多被同行惡意差評(píng)怎么辦?同行惡意下單怎么舉報(bào)?-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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首先來(lái)說(shuō)第一個(gè)問(wèn)題，自己的店鋪被同行惡意差評(píng)了怎么辦。有句話真的講的挺對(duì)的，林子大了什么鳥(niǎo)都有。發(fā)生了這樣的事，不要急著也用同樣的辦法去對(duì)人家，要做的是好好想出解決問(wèn)題的辦法。首先你要清楚同行是對(duì)你的哪些產(chǎn)品進(jìn)行了惡意的評(píng)價(jià)。這樣才能很好的處理。一定要在差評(píng)的下面說(shuō)明這一切都是怎么回事，告訴顧客這是同行惡意差評(píng)。再去檢查自己的商品是否真的像差評(píng)那樣所說(shuō)的質(zhì)量不好？不要讓同行的抓到把柄以此來(lái)進(jìn)行惡意差評(píng)，自己的產(chǎn)品質(zhì)量自己必須清楚，自己還要把關(guān)，因?yàn)槟惝a(chǎn)品質(zhì)量好就不怕別人的差評(píng)。發(fā)現(xiàn)同行給了差評(píng)，要在第一時(shí)間保留證據(jù)，以便在需要的時(shí)候拿出來(lái)用。向同行提出抗議，并要求撤銷差評(píng)。如果同行沒(méi)有意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并且態(tài)度行為惡劣，可以向警方協(xié)助幫助，這時(shí)候保留的同行惡意差評(píng)證據(jù)可以給警方看，要求同行撤銷差評(píng)并賠償損失和道歉。那么第二個(gè)問(wèn)題。被同行惡意下單了該怎么舉報(bào)？首先你要知道惡意訂單一般是針對(duì)低價(jià)產(chǎn)品，尤其是低價(jià)又搞活動(dòng)的產(chǎn)品，遇到這種情況，最好用第三方軟件設(shè)置限拍件數(shù)，不僅可以自動(dòng)攔截超拍訂單，還能設(shè)置過(guò)濾一些拍單的不健康的小號(hào)。發(fā)現(xiàn)同行惡意下單，必須馬上打電話聯(lián)系客服講明事情的經(jīng)過(guò)。這樣做的目的是為了讓客服做好記錄，并要求客服給一個(gè)異常訂單申訴入口的鏈接，將這些數(shù)據(jù)登記，然后在入口上傳證據(jù)。前提是千萬(wàn)不要在聯(lián)系客服里發(fā)起申訴，以為等著就會(huì)有人給你來(lái)處理，那是不可能的。再聯(lián)系惡意下單的買家，如果買家回復(fù)，明確的告知發(fā)貨和退貨的流程，就是為了讓惡意買家知道我們是資深運(yùn)營(yíng)。很多騙子利用賣家72小時(shí)未發(fā)貨作為理由，來(lái)獲取錢財(cái)。碰見(jiàn)這些情況一般都要冷靜下來(lái)，想好應(yīng)對(duì)方法，而不是暴躁的別人對(duì)罵，并且采用別人對(duì)你的惡意方法去對(duì)別人。

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