快手小店進口電商違規(guī)管理規(guī)則-快手規(guī)則中心快手新手開店

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為維護快手進口電商平臺的正常運營秩序，保障快手進口電商平臺用戶的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)規(guī)則、協(xié)議，制定了關(guān)于快手進口電商的違規(guī)管理，主要內(nèi)容如下：

本規(guī)則適用于成為快手進口電商平臺第三方經(jīng)營者的商家。

一、基本原則

市場管理，是指快手進口電商平臺針對商家的風險行為采取的非扣分的管理措施。

違規(guī)處理，是指快手進口電商平臺針對商家的違規(guī)行為采取的具有懲戒性質(zhì)的處理措施。

1、商家應(yīng)遵守快手進口電商平臺的政策要求，維護消費者的權(quán)益，嚴格遵守相關(guān)規(guī)則。

2、商家違規(guī)累犯拒不整改、多條并犯的、對平臺、用戶造成惡劣影響的將從重或加重處理。

3、除針對商家賬戶扣分及處理外，快手進口電商平臺有權(quán)刪除違規(guī)信息。

4、快手進口電商平臺獲取違規(guī)信息的來源包括但不限于：

行政管理部門的通報、通知；

司法機關(guān)的法律文書；

新聞媒體曝光；

投訴、舉報；

商品質(zhì)量檢測報告；

基于大數(shù)據(jù)主動排查：

其他合法合規(guī)渠道。

5、快手進口電商平臺將根據(jù)獲取的違規(guī)信息進行判定，并進行市場管理或違規(guī)處理。判定方式包括但不限于：

國家行政管理部門、司法機關(guān)的認定；快手進口電商平臺依靠有限的技術(shù)手段和普通人的認知進行判斷和認定。

7、快手進口電商平臺將針對商家的違規(guī)行為先進行糾正，消除不利影響，同時依照快手進口電商平臺相關(guān)規(guī)則對商家進行違規(guī)處理，并要求其承擔相應(yīng)責任。除采取快手進口電商平臺相關(guān)規(guī)則對應(yīng)的違規(guī)處理措施外，快手進口電商平臺認為商家違規(guī)情節(jié)非常嚴重或造成重大影響的，快手進口電商平臺可根據(jù)實際情形，對商家采取必要的市場管理措施。市場管理措施包括但不限于：

警告；

違規(guī)商品下架；

全店商品下架；

限制發(fā)布商品；

限制提報營銷活動；

暫停使用購物車功能；

關(guān)閉快手小店功能；

快手賬號行為封禁；

快手賬號梯度封禁；

快手賬號永久封禁。

8、商家與其他主播互動的過程中（包括但不限于PK、連麥、掛榜等行為），當商家或其店鋪產(chǎn)生的訂單違反了《快手進口電商違規(guī)管理規(guī)則》規(guī)定，若與其互動的主播有向商家銷售商品提供便利的客觀行為，快手進口電商平臺將視情節(jié)嚴重程度對其采取停止直播、賬號封禁等措施。

9、市場管理措施解除與違規(guī)申訴

針對市場管理措施，快手進口電商平臺將視商家行為、商品及信息風險的消除情況，進行解除或部分解除；

針對違規(guī)處理，商家在違規(guī)觸達的7個自然日內(nèi)可發(fā)起申訴，快手進口電商平臺根據(jù)申訴信息進行審核判斷，申訴成立，撤銷違規(guī)處理；逾期未申訴或申訴不成立，違規(guī)處理不中止、不撤銷。

二、違規(guī)行為類型及扣分

1、商家違規(guī)行為分為嚴重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為，兩者獨立扣分、分別累計、分別執(zhí)行。違規(guī)行為成立后，快手進口電商平臺將對商家進行扣分。當扣分達到違規(guī)節(jié)點時，快手進口電商平臺會對商家采取相應(yīng)的節(jié)點處理措施。具體節(jié)點處理措施如下：

2、商家因單次違規(guī)扣分較大，導(dǎo)致觸及多個節(jié)點處理條件的，或在違規(guī)處理期間又須執(zhí)行同類節(jié)點處理的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點處理。

3、被執(zhí)行節(jié)點處理的商家，當其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處理期滿、違規(guī)處理措施執(zhí)行完畢后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)。

4、當商家嚴重違規(guī)扣分至100分時，商家將被永久關(guān)閉店鋪，扣除賬戶結(jié)余款項，且不得再次申請開啟。

5、商家的違規(guī)扣分在每年的1月1日0時清零。

三、市場管理情形及處理

1、質(zhì)量不合格或行政部門要求管理

如商家銷售的商品屬于新聞媒體曝光、消協(xié)、國家質(zhì)監(jiān)部門等行政管理部門通報，系質(zhì)量不合格的某一品牌、品類、批次的產(chǎn)品，或與快手進口電商平臺抽檢不合格商品相同的產(chǎn)品，或其他要求協(xié)查的商品或店鋪。

快手進口電商平臺將視情節(jié)嚴重程度采取違規(guī)商品下架、限制發(fā)布商品、暫停使用購物車功能、快手賬號封禁等措施。

2、訴訟應(yīng)對管理

因商家行為引發(fā)快手用戶或第三方訴訟至司法機關(guān)的，若商家提供的聯(lián)系方式無效，或怠于處置、消極應(yīng)對、繼續(xù)違規(guī)的，對快手進口電商平臺造成或可能造成實際損失或不良影響的。

快手進口電商平臺將根據(jù)產(chǎn)生或可能產(chǎn)生后果的嚴重程度可采取違規(guī)商品下架、限制發(fā)布商品、暫停使用購物車功能、快手賬號封禁等措施。

當商家妥善處理，快手進口電商平臺獲得第三方有效反饋后，可解除部分或全部市場管理措施。

3、消費者保障管理

商家未按要求提供消費者保障服務(wù)，或訂單存在較高資金安全風險、商品合規(guī)風險或其他需要進行交易資金保障的情形。

快手進口電商平臺將視具體情況，可采取違規(guī)商品下架、限制發(fā)布商品、暫停使用購物車功能、快手賬號封禁、凍結(jié)快手賬戶等措施。

當商家符合消費者保障服務(wù)要求或訂單相關(guān)風險消除后，可解除部分或全部市場管理措施。

4、危及交易或賬戶安全

商家發(fā)生或可能引發(fā)危及交易安全或快手賬戶安全行為。

快手進口電商平臺可采取包括但不限于凍結(jié)快手賬戶等措施。

快手進口電商平臺將根據(jù)風險消除情形，可解除部分或全部市場管理措施。

5、發(fā)布違反公序良俗、規(guī)則或協(xié)議的商品或信息

商家的行為或推廣的商品存在違反公序良俗、《快手進口電商平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》或《快手進口電商總則》的內(nèi)容和信息。

快手進口電商平臺將視具體情況，可采取違規(guī)商品下架、限制發(fā)布商品、暫停使用購物車功能、快手賬號封禁等措施。

以上就是有關(guān)快手小店進口電商違規(guī)管理規(guī)則的相關(guān)內(nèi)容，希望能對大家有所幫助，更多精選干貨，盡在幕思城電商賣家助手~

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