幕思城>電商百科>通用知識(shí)>淘寶知識(shí)>拼多多物流投訴對(duì)賣家影響有哪些-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

    拼多多物流投訴對(duì)賣家影響有哪些-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

    2023-01-13| 13:31|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:42

    本文主題拼多多,拼多多問(wèn)答。

    拼多多物流投訴對(duì)賣家影響有哪些

    對(duì)拼多多賣家來(lái)說(shuō),肯定也需要經(jīng)常去關(guān)注拼多多物流的情況,避免出現(xiàn)物流異常造成不好的買(mǎi)家體驗(yàn),甚至還會(huì)遭到買(mǎi)家的物流投訴,那么這對(duì)賣家有哪些影響呢?又該怎么避免呢?

    拼多多物流投訴對(duì)賣家影響有哪些

    如果我們發(fā)的是真實(shí)大單號(hào),填寫(xiě)了正常的物流信息,然后還收到了買(mǎi)家的投訴消息,這種情況下的投訴一般是對(duì)店鋪沒(méi)有啥影響的,但是在投訴多的情況下,也會(huì)影響到店鋪的信譽(yù)度和服務(wù)考核指標(biāo),從而影響拼多多店鋪權(quán)重。

    顧客在你的店鋪下單之后,如果遲遲沒(méi)有看到物流信息更新,自己心里肯定是著急的,這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者就會(huì)物流投訴,所以應(yīng)該盡快發(fā)貨,理解下消費(fèi)者的心情。

    怎么避免?

    首先一定要選擇靠譜的物流公司合作,提前和物流公司溝通好關(guān)于物流更新的問(wèn)題。在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后也要及時(shí)關(guān)注一下物流更新的狀態(tài),一來(lái)能減少物流異常導(dǎo)致的投訴,二來(lái)避免虛假發(fā)貨。

    其次在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后可以通過(guò)客服工具提醒一下買(mǎi)家,如:您的訂單已發(fā)貨,大概3天左右會(huì)收到您的貨物,如您有發(fā)現(xiàn)物流異常的問(wèn)題一定要及時(shí)與我們進(jìn)行聯(lián)系方便我們及時(shí)核實(shí)處理,感謝您的支持和理解,祝您生活愉快。這樣能避免部分買(mǎi)家投訴,也能很好的提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)。

    另外,如果被投訴了,那就需要在第一時(shí)間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問(wèn)題,如丟件或快遞攬件遺漏等情況,核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨;然后聯(lián)系買(mǎi)家說(shuō)明具體情況,減少買(mǎi)家的疑慮避免買(mǎi)家申請(qǐng)退款。

    幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則拼多多拼多多問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向,記得關(guān)注幕思城!

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >