生意參謀普惠降費公告

本文主題生意參謀,淘寶標準版,淘寶問答。

想必大家從上周已經看到《生意參謀給商家的一封信》了，里面陳述了非常多對廣大天貓、淘寶商家利好的消息，過程中很多小伙伴也提出了一些問題和期待，那下面就讓小二來帶著大家一起來解讀一下!

商家問：

商家A：生意參謀免費，具體規(guī)則是什么?

商家B：生意降費具體是怎么降的?

商家C：生意參謀不是退款了嗎，怎么我還收不到退款?

商家D：生意參謀是降費了嗎?

商家E：生意參謀是免費了嗎?

商家F：我現(xiàn)在可以免費使用生意參謀了嗎?

小二解讀：

生意參謀降費普惠措施于5月19日起正式生效，分產品按照2個時間點完成【免費開放】和【退費】，分別是5月19日和7月1日。

若您店鋪之前未訂購過以上產品：

①可于5月19號早上9點后前往服務市場或者生意參謀訂購中心訂購流量縱橫+品類羅盤標準版產品，即可免費使用相應功能。

②再于7月1早上9點后前往服務市場或者生意參謀訂購中心訂購流量縱橫、品類羅盤、數據作戰(zhàn)室、服務洞察、物流洞察等相關版本(淘寶商家訂購：數據作戰(zhàn)室活動分析版、服務洞察-20個子賬號以下版本、物流洞察標準版/報告版;天貓商家訂購：流量縱橫專業(yè)版、品類羅盤專業(yè)版、物流洞察的專業(yè)版、服務洞察-20個子賬號以上版本、數據作戰(zhàn)室單店版、主店版，以及主營類目下的市場洞察標準版)即可免費使用相應功能。

若您店鋪已經訂購過以上產品：

①可于5月19日起，前往生意參謀-首頁，通過官方公告進入普惠降費頁面查看退費金額及退費狀態(tài)：流量縱橫、品類羅盤標準版按5月19日當天產品剩余服務期折算的金額，直接退還到您訂購時付款賬戶中，預計一周內到賬(實際以普惠降費頁面內為準)。

②其他預計于7月1日免費開放的版本則按7月1日當天產品剩余服務期折算的金額退費，并從7月1日起，一周內，退還至商家的付款賬戶。

如何查詢付款賬戶：同時商家可在【服務市場-我的訂單-我的退款-退款詳情】查看付款賬戶和退款記錄信息。

退費計算公式：(訂單剩余服務天數/365天)×訂單實際的支付金額=每筆訂單退款金額。

商家問：

商家A：我是淘寶商家，除了5個標準版免費使用，還能免費使用什么產品?

商家B：我是淘寶商家，能夠免費使用市場洞察標準版么?

小二解讀：

面向淘寶Lv.3~Lv.8層級商家，以上產品的專業(yè)版能力及市場洞察標準版的使用權益，通過淘寶商家成長分層權益進行發(fā)放?？梢缘顷懮鈪⒅\-首頁查看目前的淘寶商家成長層級。

淘寶網根據各店鋪下一階段的成長層級要求，提供清晰的晉級通道，商家可以根據千牛商家后臺提供的任務建議、商家必修培訓課程等學習，提升店鋪成長層級，進一步獲得更多免費權益。

您可能還會問

1、我是淘寶商家現(xiàn)在層級沒有達到是否要先訂購生意參謀?

親，若您店鋪層級未到達相應產品贈送權益標準是無法領取到權益的哦，淘寶網根據各店鋪下一階段的成長層級要求，提供清晰的晉級通道，商家可以根據千牛商家后臺提供的任務建議、商家必修培訓課程等學習，提升店鋪成長層級，進一步獲得更多免費權益。

2、我是淘寶商家現(xiàn)在層級達到可以領取生意參謀流量縱橫/品類羅盤專業(yè)版的權益，之前訂購的是不是可以退款?

親，淘寶商家成長層級權益和免費產品不同哦，面向淘寶商家，流量縱橫標準版、品類羅盤標準版、數據作戰(zhàn)室活動分析版等免費開放并對已訂購商家進行退費，如果您已經訂購淘寶商家成長層級權益中涉及產品，不進行退費，但是當您的訂單到期時，如果您還處于對應層級，無需續(xù)訂就可以繼續(xù)免費使用啦。

3、90天免費試用是什么時候開始的90天?

親，以權益領取為準，領取時間即為開始時間。

4、我的退款狀態(tài)怎么查?

第一步：首先進入【生意參謀首頁】進入普惠降費頁面查看顯示的退款金額和退款狀態(tài)。

第二步：退款時間預計一周，如果您的退款狀態(tài)為退款中請耐心等待，如果為“已退款”，可前往付款賬戶查看到賬情況。(如果忘記了付款賬戶，可前往服務市場-我的訂單-訂單詳情中，進行查詢)

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