拼多多自動確認(rèn)收貨時(shí)間是多久-拼多多問答電商問答

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對拼多多商家來說，肯定也希望各位消費(fèi)者們在收到商品后可以確認(rèn)收貨，如果沒有這么操作，那么拼多多的自動確認(rèn)收貨時(shí)間是多久呢?在收貨時(shí)有哪些常見的問題呢?

由于常規(guī)商品默認(rèn)客戶收貨時(shí)間為15天，海外直郵商品為30天，若客戶點(diǎn)擊延遲確認(rèn)收貨則默認(rèn)再延后3天收貨。自動確認(rèn)收貨時(shí)間以發(fā)貨時(shí)間往后數(shù)15天自動確認(rèn)收貨或者30天自動確認(rèn)收貨時(shí)間，若是一直不確認(rèn)收貨的話，會像淘寶那樣，系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨并且好評，所以拼多多不確認(rèn)收貨會自動好評的。

常見問題：

1.關(guān)于退款，退回路徑，何時(shí)到賬?

解答：后臺會在48小時(shí)內(nèi)審核客戶退款，因付款的第三方支付平臺不同，退款到賬時(shí)間會有差異：

①支付寶余額或者微信零錢支付，退款會在審核后24小時(shí)內(nèi)到賬(節(jié)假日會有稍微順延);

②通過支付寶或者微信使用的銀行卡支付，退款會在審核后2-6天到賬;

③使用信用卡支付，退款會在審核后3-7天到賬。

如果客戶逾期未到賬，請及時(shí)讓顧客聯(lián)系平臺客服處理，點(diǎn)擊個(gè)人中心——我的消息——拼多多官方客服。

2.關(guān)于拼多多退款如何操作?

解答：①成團(tuán)后48小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨的訂單，當(dāng)有客戶申請退款時(shí)，讓客戶聯(lián)系在線客服，點(diǎn)擊個(gè)人中心——我的消息——拼多多官方客服;

②超過48小時(shí)未發(fā)貨的訂單，客戶可在APP端訂單詳情里自主申請退款;

③已發(fā)貨的商品，顧客可以直接申請退款，商家進(jìn)行操作處理，商家如果無理由拒絕，顧客可以申請平臺介入

3.出現(xiàn)售后問題，商家該怎么處理?

解答：如因商品出現(xiàn)售后問題，商家需要與客戶積極溝通協(xié)商處理，如需商家做出售后處理，則依據(jù)實(shí)際情況可協(xié)商選擇給客戶部分退款或者全額退款。

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