拼多多假一賠十怎么理解-拼多多問答電商問答
2023-01-13 | 13:31 | 發(fā)布在分類/淘寶知識(shí) | 閱讀:51
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本文主題拼多多平臺(tái),拼多多,拼多多假貨,拼多多問答。
在拼多多平臺(tái)上面確實(shí)擁有不少人都希望能夠買到正品,但是也有一些不良商家在上面出售假貨,但是平臺(tái)對(duì)這種情況管理十分嚴(yán)格,一旦發(fā)現(xiàn),則需要假一賠十,這種要怎么理解呢?
首先大家需要了解假貨放入概念,一般都是是指假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品以及盜版的商品。同時(shí)滿足以下條件的商品,將被判斷為疑似假貨:
(1)有消費(fèi)者或品牌方投訴商家出售商品為假貨,或平臺(tái)品控部通過隨機(jī)抽檢得到樣本;
(2)平臺(tái)以普通消費(fèi)者的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn),通過對(duì)樣本與樣本商品在當(dāng)前市場(chǎng)流通的最新批次進(jìn)行比較,外包裝或者內(nèi)容有較大出入,且不屬于官方申明的舊批次包裝的;或者按照商品品牌官網(wǎng)等公開渠道發(fā)布的真假鑒別方法進(jìn)行鑒別初步懷疑為假貨的。
賠付規(guī)則是什么?
1)先行賠付
商家在接到平臺(tái)通知后12日(T+12日)內(nèi)未舉證,或者經(jīng)兩次舉證仍不能證明疑似假貨商品實(shí)為正品的,平臺(tái)有權(quán)根據(jù)售假情節(jié)輕重,單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內(nèi)的保證金對(duì)消費(fèi)者投訴所涉的訂單進(jìn)行先行賠付,先行賠付之后剩余保證金繼續(xù)凍結(jié)。
2)假貨確認(rèn)
若平臺(tái)收到來自官方的郵件、鑒定報(bào)告等確鑿證據(jù),或商家主動(dòng)承認(rèn)售假事實(shí)的,則視為商家售假事實(shí)成立;若商家不承認(rèn)售假行為,且疑似售假的商家在接到平臺(tái)第一次通知后90日(T+90日)內(nèi)未舉證,或者經(jīng)舉證仍不能證明疑似假貨商品為正品的,平臺(tái)有權(quán)據(jù)此判定商家售假事實(shí)成立,并根據(jù)商家與平臺(tái)簽訂的《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及有關(guān)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行假貨處理。
3)假貨處理
疑似假貨商品在經(jīng)過上述處理流程被判定為假貨的,平臺(tái)將采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)處理措施:
(1)該商品永久下架;扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費(fèi)者賠付金,用于對(duì)假貨訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付;
(2)根據(jù)售假程度以及銷售歷史,平臺(tái)有權(quán)下架售假店鋪所有商品,不能上新;而且有權(quán)終止與該商家合作;若涉及刑事責(zé)任的,平臺(tái)有權(quán)移交司法部門處理。
4)暫緩賠付
售假處理過程中,若商家與平臺(tái)之間發(fā)生訴訟、仲裁或者其他糾紛,平臺(tái)有權(quán)暫緩對(duì)消費(fèi)者做出賠付。
若前述糾紛在平臺(tái)限制商家賬戶貨款提現(xiàn)之日起9個(gè)月內(nèi)未能解決,則平臺(tái)有權(quán)按照第3條規(guī)定的假貨處理流程先行對(duì)假貨訂單消費(fèi)者做出賠付,商家賬戶余額不足以賠付的,平臺(tái)有權(quán)以自有資金通過發(fā)放無(wú)門檻優(yōu)惠券的形式予以賠付,并向商家追償該等不足部分。平臺(tái)有權(quán)視情況延長(zhǎng)上述暫緩賠付的期限。
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