淘寶開店虛假交易申訴材料不夠怎么辦

本文主題淘寶開店,淘寶憑證,淘寶問答。

很多淘寶賣家都遇見過被判定為虛假交易違規(guī)的情況，一旦違規(guī)，店鋪就會(huì)被降權(quán)，更嚴(yán)重的還會(huì)扣分。如果是被誤判了虛假交易，那么你是可以進(jìn)行申訴的。在申訴時(shí)如果缺少相應(yīng)的憑證，我們應(yīng)該怎么做呢。

1、商品虛假交易降權(quán)申訴，沒有憑證怎么辦?

實(shí)物交易必須提供快遞底單與聊天記錄舉證號(hào)。如果底單沒有保存，幕思城小編建議可以聯(lián)系快遞公司提供發(fā)貨底單;如無法提供發(fā)貨底單建議提供快遞公司公章證明。

若是虛擬商品，則需要提供官方發(fā)貨憑證截圖和阿里旺旺聊天記錄舉證號(hào)。如果確實(shí)無法提供憑證，請(qǐng)備注好實(shí)際情況，建議后續(xù)保存發(fā)貨憑證，此次申訴結(jié)果只能以處理部門審核為準(zhǔn)了。

申訴憑證的缺失或者不規(guī)范都會(huì)一定程度上影響到申訴的最終結(jié)果，但申訴最終結(jié)果由交易行為和申訴憑證共同來決定哦。

2、虛假交易違規(guī)，沒有聊天我要怎么填舉證號(hào)?

只要在申訴頁面，點(diǎn)擊“一鍵授權(quán)“后，舉證號(hào)就可以自動(dòng)上傳成功，沒有聊天也可以點(diǎn)擊“一鍵授權(quán)”。

3、虛假交易降權(quán)申訴提交后，可以補(bǔ)充憑證嗎?

申訴提交后無法補(bǔ)充憑證。若申訴被退回，可以在【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】-【未完成和被退回的申訴】，找到"被退回需補(bǔ)充憑證的申訴"，點(diǎn)擊"修改憑證"進(jìn)入訂單頁面找到需修改憑證的訂單，按照要求在72小時(shí)內(nèi)重新添加有效憑證并提交申訴。

若無法按照要求補(bǔ)充和修改相

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