[天貓]騷擾他人投訴成立-對店鋪有什么影響-天貓問答電商問答

本文主題天貓店運(yùn)營,天貓情節(jié),天貓問答。

若訂單為2023年5月6日00：00后付款的交易訂單，如惡意騷擾投訴成立

（一）情節(jié)一般的：每次處1000元罰金，以現(xiàn)金紅包的方式賠付消費(fèi)者。一個自然年內(nèi)累計出現(xiàn)三次及以上的，則自第三次違規(guī)開始除需向消費(fèi)者賠付外，每次扣一般違規(guī)12分；

（二）情節(jié)嚴(yán)重的：每次扣嚴(yán)重違規(guī)48分。

情形一般與情節(jié)嚴(yán)重如何解讀？

（一）情節(jié)一般

包括但不限于：或通過電話、短信、阿里旺旺、郵件等方式對他人實(shí)施侮辱、恐嚇威脅、語言攻擊的行為（如：帶有辱罵含義的口頭禪、動物指代詞匯、詛咒詞匯等不文明用語）；直接或者間接通過電話、短信、阿里旺旺、郵件等方式頻繁聯(lián)系他人，影響他人正常生活的行為；

（二）情節(jié)嚴(yán)重

包括但不限于向會員郵寄冥幣、壽衣等讓人產(chǎn)生反感的物品的行為，嚴(yán)重影響他人正常生活，給他人身心造成極大傷害，或造成嚴(yán)重惡劣影響的行為。

若訂單付款時間在2023年5月6日00：00之前，如惡意騷擾投訴成立，每次扣一般違規(guī)12分；情節(jié)嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣48分。

具體規(guī)則請見：《惡意騷擾的規(guī)則及實(shí)施細(xì)則》的規(guī)則變更公示通知

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