淘寶金牌賣家可以刪除差評(píng)嗎

本文主題淘寶金牌賣家,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

淘寶商家在銷售商品的過(guò)程中，最害怕的是買家給的差評(píng)。因?yàn)榈赇伿盏劫I家的差評(píng)，就會(huì)嚴(yán)重?fù)p壞賣家的信譽(yù)，最終導(dǎo)致賣家重大的損失。所以許多淘寶金牌賣家會(huì)想方設(shè)法去刪除差評(píng)，那么到底差評(píng)買家自己可不可以刪除呢，有什么解決方法呢?下面我們一起來(lái)看一下吧!

按照淘寶的要求，淘寶金牌賣家不可以刪除差評(píng)，賣家不能對(duì)收到的評(píng)價(jià)刪改或修改，需要聯(lián)系評(píng)價(jià)方即買方修改或刪除。不過(guò)有以下方法可以減少評(píng)價(jià)的數(shù)量：

1，投訴惡意差評(píng)；

投訴惡意差評(píng)方法已被大多數(shù)賣家熟知，若掌握相關(guān)聊天記錄憑證，或是錄音憑證(收集錄音憑證具體辦法《用心淘：2016年神乎其神的淘寶刪除中差評(píng)技術(shù)》)，通過(guò)以下步驟即可完成投訴，若情況屬實(shí)，淘寶會(huì)幫助刪除惡意差評(píng)。

具體操作步驟：

1)登錄我的淘寶，在網(wǎng)頁(yè)右上方找到“聯(lián)系客服”;

2)點(diǎn)擊“自助服務(wù)”;

3)點(diǎn)擊“違規(guī)受理”;

4)點(diǎn)擊“不合理評(píng)價(jià)”;

5)選擇對(duì)應(yīng)的投訴場(chǎng)景，并根據(jù)要求提供相應(yīng)的憑證;

6)按要求填寫(xiě)完成后，點(diǎn)擊提交即可。

2、溝通協(xié)商;

只要我們換位思考，了解到買家的需求，那么評(píng)論中很多差評(píng)都能輕易解決，具體溝通時(shí)的心態(tài)。

3，尋求公關(guān)團(tuán)隊(duì)幫助;

做淘寶繁瑣的事情太多，每個(gè)賣家都很忙，也很累，所以自己實(shí)在沒(méi)時(shí)間處理，可以尋找公關(guān)團(tuán)隊(duì)的幫助，最后對(duì)那些心存僥幸的賣家，刪除中差評(píng)真的沒(méi)有所謂的技術(shù)、軟件、內(nèi)部等違規(guī)方式了，退一步講，就算淘寶百萬(wàn)年薪技術(shù)團(tuán)隊(duì)是打醬油的，就算有這樣的方式，還是盡量不要這樣做去欺騙消費(fèi)者。

通過(guò)對(duì)上面內(nèi)容的了解，我們知道淘寶所有買家都不能自己刪除差評(píng)，不過(guò)可以使用一些方法進(jìn)行補(bǔ)救，但是如果不是惡意差評(píng)的話，還是希望商家能夠通過(guò)溝通協(xié)商的方式滿足顧客的需求來(lái)減少差評(píng)。

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