新手電商運(yùn)營淘寶店鋪該如何提高淘寶好評?

本文主題淘寶好評,淘寶評價,淘寶問答。

淘寶購物后，產(chǎn)品、店鋪、物流是什么情況？消費(fèi)者確認(rèn)收貨后，即可評價。好的評價可以提高消費(fèi)者的信用，對于店鋪來說是必須的。那么淘寶店鋪如何才能提高好評率那？

1.首先，大多數(shù)對產(chǎn)品非常滿意的客戶都會主動對產(chǎn)品進(jìn)行評估，所以通過提供好的產(chǎn)品和服務(wù)來增加好評率是非常重要的。每個電商都必須同時是賣家和消費(fèi)者。如果他們平時逛街買了很有價值的東西，也是想給個好評，給賣家一個肯定。

2、最常用也是最實用的一種方法就是淘寶的優(yōu)惠返現(xiàn)，在發(fā)送的快遞包裹中包含一張優(yōu)惠返現(xiàn)卡，在淘寶寶貝詳情頁或淘寶寶貝主圖中包含優(yōu)惠返現(xiàn)的促銷信息。信譽(yù)返現(xiàn)也能起到很好的促進(jìn)銷售的作用。買家收到商品后，可能不是很想評價，但看到更有可能是返現(xiàn)卡，就會馬上評價商品。

通常返現(xiàn)可以要求買家好評字?jǐn)?shù)多少以上,給予動態(tài)評分五分,截圖給賣家。好評返現(xiàn)主要影響的顧客是覺得產(chǎn)品比較滿意,但是賴的評價的類型。

3、好評加買家秀圖返現(xiàn)。這種返現(xiàn)金額比前一種略高，加入買家秀讓其他消費(fèi)者更有認(rèn)同感。買家展示的圖片一般都是實物拍攝，很多對寶寶實物有顧慮的消費(fèi)者都能激發(fā)購買欲望。

4、跟進(jìn)差評。一旦店內(nèi)出現(xiàn)差評，一定要及時跟進(jìn)。建議先聯(lián)系旺旺。如果沒有回復(fù)，再打電話，問客戶為什么給差評，理智一點(diǎn)，感性一點(diǎn)。分析客戶提出的問題，積極解決問題，然后要求客戶修改評價?？梢詫Ξa(chǎn)品的缺陷等進(jìn)行部分補(bǔ)償。如果客戶不滿意，建議客戶直接退貨。

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