新手電商運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪該如何提高淘寶好評(píng)?

本文主題淘寶好評(píng),淘寶評(píng)價(jià),淘寶問(wèn)答。

淘寶購(gòu)物后，產(chǎn)品、店鋪、物流是什么情況？消費(fèi)者確認(rèn)收貨后，即可評(píng)價(jià)。好的評(píng)價(jià)可以提高消費(fèi)者的信用，對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)是必須的。那么淘寶店鋪如何才能提高好評(píng)率那？

1.首先，大多數(shù)對(duì)產(chǎn)品非常滿(mǎn)意的客戶(hù)都會(huì)主動(dòng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，所以通過(guò)提供好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)增加好評(píng)率是非常重要的。每個(gè)電商都必須同時(shí)是賣(mài)家和消費(fèi)者。如果他們平時(shí)逛街買(mǎi)了很有價(jià)值的東西，也是想給個(gè)好評(píng)，給賣(mài)家一個(gè)肯定。

2、最常用也是最實(shí)用的一種方法就是淘寶的優(yōu)惠返現(xiàn)，在發(fā)送的快遞包裹中包含一張優(yōu)惠返現(xiàn)卡，在淘寶寶貝詳情頁(yè)或淘寶寶貝主圖中包含優(yōu)惠返現(xiàn)的促銷(xiāo)信息。信譽(yù)返現(xiàn)也能起到很好的促進(jìn)銷(xiāo)售的作用。買(mǎi)家收到商品后，可能不是很想評(píng)價(jià)，但看到更有可能是返現(xiàn)卡，就會(huì)馬上評(píng)價(jià)商品。

通常返現(xiàn)可以要求買(mǎi)家好評(píng)字?jǐn)?shù)多少以上,給予動(dòng)態(tài)評(píng)分五分,截圖給賣(mài)家。好評(píng)返現(xiàn)主要影響的顧客是覺(jué)得產(chǎn)品比較滿(mǎn)意,但是賴(lài)的評(píng)價(jià)的類(lèi)型。

3、好評(píng)加買(mǎi)家秀圖返現(xiàn)。這種返現(xiàn)金額比前一種略高，加入買(mǎi)家秀讓其他消費(fèi)者更有認(rèn)同感。買(mǎi)家展示的圖片一般都是實(shí)物拍攝，很多對(duì)寶寶實(shí)物有顧慮的消費(fèi)者都能激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。

4、跟進(jìn)差評(píng)。一旦店內(nèi)出現(xiàn)差評(píng)，一定要及時(shí)跟進(jìn)。建議先聯(lián)系旺旺。如果沒(méi)有回復(fù)，再打電話(huà)，問(wèn)客戶(hù)為什么給差評(píng)，理智一點(diǎn)，感性一點(diǎn)。分析客戶(hù)提出的問(wèn)題，積極解決問(wèn)題，然后要求客戶(hù)修改評(píng)價(jià)?？梢詫?duì)產(chǎn)品的缺陷等進(jìn)行部分補(bǔ)償。如果客戶(hù)不滿(mǎn)意，建議客戶(hù)直接退貨。

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